**Resumo** O(a) Gestor(a) de Contas PF é o concierge do produtor Prime: o ponto de contato que cuida da carteira dele de ponta a ponta, da venda até a quitação. A pessoa dá visibilidade da carteira ao produtor, resolve as demandas dos alunos durante o financiamento e garante que o produtor receba em dia e confie na operação. **Responsabilidades e Atribuições** * Acompanhar o lead desde o checkout até a confirmação do pagamento, garantindo a efetivação da venda e a ativação do fluxo financeiro. * Avaliar o risco de cada pedido que entra na carteira em até 2 horas úteis, registrando a entrada e a avaliação. * Monitorar individualmente o fluxo de pagamentos de cada pedido, mantendo a adimplência dentro da meta mensal. * Acompanhar a 1ª parcela das vendas do mês anterior, agindo antes e logo após o vencimento para reduzir o FPD da safra. * Enviar reports da agenda: funil de vendas, engajamento, atualização da base, visão da carteira e fechamento do mês. * Conduzir reuniões mensais para apresentar a situação da carteira, alinhando resultados, riscos e próximos passos. * Ser o responsável único por resolver dúvidas e problemas dos alunos durante o parcelamento. * Aplicar a pesquisa de NPS aos produtores ativos da carteira, garantindo respostas. * Realizar lembretes e negociações de atrasos antes que atinjam 45 dias de inadimplência, evitando o envio para a cobrança comum. * Monitorar o ciclo de cada pedido até a quitação total ou a renovação do produto. * Identificar e reportar à coordenação os motivos reais de atraso e as resistências dos alunos, gerando insumos para ajustes de produto e cobrança. **Escolaridade** * Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas. **Experiência** * Experiência em cobrança, negociação, relacionamento com cliente ou gestão de carteira. * Vivência com público de alto poder aquisitivo e com operações de alto ticket é um diferencial. **Competências Técnicas** * Técnicas de negociação: domínio de gatilhos mentais e contorno de objeções. * Gestão de CRM: registro detalhado de cada interação, incluindo avaliações de risco, reports e NPS no Variável Prime. * Análise de dados operacionais: leitura da base Carteira Prime e dos painéis do Prime para priorizar a carteira. * Conhecimento do produto: noções do que o infoprodutor vende, para oferecer suporte qualificado. **Competências Comportamentais** * Comunicação clara: linguagem e postura adequadas para lidar com público de alto poder aquisitivo. * Persuasão equilibrada: cobrar sem esfriar o relacionamento, com foco no sucesso do aluno. * Proatividade consultiva: antecipar o problema financeiro do aluno antes de a parcela vencer. * Maturidade e resiliência: lidar com objeções complexas e perfis exigentes de forma assertiva. * Organização impecável: gestão rigorosa de follow\-ups e da agenda de reports, com cada entrega registrada no dia em que acontece. **Benefícios** ️ Vale Refeição (Cartão Swile) ☕ Café da Manhã e Café da Tarde Assistência Médica Bradesco (coparticipação) Assistência Odontológica (opcional) ️ WellHub Day Off no aniversário Seguro de Vida