### **Ei, prazer! Nós somos a Westwing.** Somos o e\-commerce mais **inspirador** no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para o time de **Suporte TI!** Nesta oportunidade, você será responsável atuar no suporte técnico de primeiro nível com foco em análise e resolução de problemas operacionais e sistêmicos, prestando atendimento aos times internos, executando consultas em banco de dados, apoiando investigações técnicas e garantindo a correta execução de procedimentos operacionais, sempre seguindo orientações e processos definidos pela liderança de suporte e equipe de tecnologia. Se você tem perfil curioso, proativo e comunicativo, esta vaga é para você!! Trabalhamos em modelo **híbrido 3x presencial**, e nosso escritório está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à estação de trem da CPTM. **Inscreva\-se!** **Quais serão suas principais responsabilidades como Analista de Suporte de TI Jr por aqui?** * Atender e analisar chamados técnicos relacionados a sistemas, fluxos operacionais e incidentes. * Executar consultas SQL para investigação, validação e apoio na resolução de problemas. * Apoiar o time de Suporte e Helpdesk na resolução de demandas do dia a dia. * Apoiar o acompanhamento de processos operacionais, como lançamentos e pagamentos de faturas. * Seguir procedimentos e checklists operacionais para evitar erros e retrabalho. * Registrar informações, evidências e atualizações dos atendimentos nos sistemas de chamados. * Participar de alinhamentos e reuniões periódicas com o time de Suporte/Helpdesk **E o que procuramos?** * Conhecimento técnico básico a intermediário em sistemas e fluxos operacionais. * Capacidade de executar consultas SQL para análise e resolução de problemas. * Familiaridade com ferramentas de chamados e atendimento técnico. * Boa capacidade de análise, organização e atenção a detalhes. * Perfil colaborativo, com facilidade para seguir processos e aprender continuamente. **Quais serão seus beneficios?** * VR no cartão flexível * Vale Transporte * Convênio médico e odontológico (opcional) * TotalPass * Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas * Convênio com SESC * Day off de aniversário para você curtir o seu dia * Descontos para compras no Westwing * **Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)** **Etapas do Processo Seletivo:** * Inscrição (Faça sua inscrição, responde o formulário e finalize o teste de português na plataforma, é rapidinho :D) * Bate Papo com RH (Online) * Bate Papo com Gestor (Online) * Alinhamento cultural: bate\-papo sobre valores, forma de trabalho e expectativas mútuas. * Seleção dos Finalistas * Contratação