Assistente de Atendimento e Relacionamento com o Cliente
Barbosa Melo Advogados · Goiânia, Goiás, Brazil
**Salário:** R$ 2\.500,00 fixo \+ bonificação variável. **Contrato:** CLT **Presencial** **Horário:** Segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h. **Local :** Setor Pedro Ludovico. **Benefícios** Vale\-alimentação: R$ 400,00; Vale\-transporte ou auxílio combustível: R$ 8,60 por dia; Seguro de vida coletivo; Café da manhã na empresa; Comemorações internas; Day Off no aniversário; Treinamentos internos. **Principais atividades** Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e presencialmente, incluindo recepção após treinamento; Consultar sistemas internos e plataformas de acompanhamento de processos judiciais; Esclarecer dúvidas sobre o andamento dos processos, utilizando linguagem simples e acessível; Identificar informações desatualizadas, inconsistências e pendências, buscando esclarecimentos com as equipes responsáveis; Registrar atendimentos, organizar demandas e acompanhar os retornos combinados com os clientes; Encaminhar questões técnicas às equipes responsáveis, acompanhando as respostas até a resolução; Recepcionar e direcionar clientes e ligações; Atuar em conjunto com as equipes jurídica e operacional para solucionar demandas; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência do cliente; Zelar pela qualidade, agilidade e cordialidade no relacionamento com os clientes. **Requisitos** Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade no relacionamento interpessoal e no atendimento ao público; Organização, proatividade e responsabilidade; Capacidade de interpretação e resolução de problemas; Atenção aos detalhes e comprometimento com prazos e retornos; Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais; Postura profissional, empatia e foco na satisfação do cliente. **Diferenciais** Experiência em escritório de advocacia, especialmente com atendimento ao cliente; Familiaridade com termos jurídicos e facilidade para traduzi\-los em linguagem acessível; Conhecimento em sistemas de consulta e acompanhamento de processos judiciais; Experiência com registro, acompanhamento e resolução de demandas de clientes; Vivência em áreas de atendimento, relacionamento com o cliente ou Sucesso do Cliente.