Buscamos uma pessoa Analista Salesforce Marketing Cloud Pleno para atuar na operação e evolução de campanhas e jornadas no Salesforce Marketing Cloud Engagement (SFMC Engagement clássico). O foco é executar e sustentar comunicações para públicos segmentados, com uso intensivo de automações, queries SQL funcionais, jornadas e Custom Activities já utilizadas pelo cliente. Espera\-se autonomia compatível com nível Pleno para esclarecer requisitos, executar e validar entregas, comunicar riscos e manter o cliente informado. Esta é uma posição hands\-on, orientada à operação confiável e à qualidade das comunicações. **Responsabilidades e atribuições** * Alinhamento com o cliente: entender e confirmar as demandas (objetivo, público, canal, conteúdo, critérios de aceite, prazo e dependências) antes de executar. * Campanhas: configurar, disparar e acompanhar campanhas de e\-mail e, conforme os canais habilitados, SMS, Push e WhatsApp no SFMC Engagement. * Automações: criar, manter e monitorar automações no Automation Studio, incluindo importação de arquivos, atualização de Data Extensions e execução de queries. * Segmentação com SQL: criar e validar queries para segmentar e preparar públicos, conferindo volumes, chaves, duplicidades e regras de inclusão/exclusão antes dos disparos. * Jornadas: operar jornadas no Journey Builder (entradas, critérios de saída, Decision Splits, Engagement Splits e Custom Activities já disponíveis). * Dados e consentimento: preparar os dados das jornadas e comunicações multicanal, respeitando elegibilidade, preferências e consentimento. * Personalização: usar AMPscript para conteúdo dinâmico e lógica condicional, e SSJS em nível básico para manutenção e tarefas pontuais, pedindo revisão em casos críticos ou complexos. * Qualidade e testes: validar público, supressões, conteúdo, links, renderização e volumes antes de ativar qualquer envio. * Diagnóstico de falhas: investigar problemas em automações, queries, jornadas e disparos, identificando causa provável, impacto e próximos passos, registrando incidentes e escalando quando necessário. * Resultados: acompanhar e reportar indicadores (enviados, entregues, bounces, cliques, descadastros e erros) com contexto, sem usar taxa de abertura como único critério de sucesso. * Documentação: manter registro funcional e técnico das entregas (segmentações, dependências, sequência das automações e validações feitas). * Melhoria contínua: propor melhorias incrementais na operação, com estimativa de impacto, validando com o cliente e a gestão técnica da Just Solutions. * Trabalho em equipe: atuar de forma coordenada com as equipes do cliente e da Just Solutions, respeitando aprovações, gestão de mudanças e calendário de comunicação. **Requisitos e qualificações** * + SFMC Engagement: experiência prática com Marketing Cloud Engagement clássico, especialmente Email Studio, Content Builder, Automation Studio e Journey Builder. + Jornadas e automações: experiência na construção e manutenção de jornadas e automações que disparam comunicações para públicos segmentados. + Custom Activities: experiência operacional com Custom Activities já configuradas na conta (entender parâmetros, preparar dados, configurar na jornada e validar resultados). Não é necessário desenvolvê\-las nem gerir o Extension SDK. + SQL: boa experiência com SQL no SFMC (SELECT, JOIN, WHERE, CASE, GROUP BY), em Data Extensions e Data Views, com capacidade de escrever, otimizar e testar queries de segmentação. + SOQL: bom conhecimento para consultar objetos Salesforce e validar dados vindos de integrações com o CRM, entendendo as diferenças em relação ao SQL das Query Activities. Não se espera que o SOQL substitua as queries da operação. + Estrutura de dados: conhecimento de Data Extensions, Subscriber/Contact, Contact Key, chaves primárias, relacionamentos básicos e deduplicação, e dos impactos disso em segmentação e envio. + AMPscript: conhecimento sólido para personalização e lógica de conteúdo em e\-mails e, quando aplicável, CloudPages, com capacidade de testar lookups, condições e cenários com dados ausentes ou inesperados. + E\-mail e entregabilidade: conhecimento de boas práticas de envio, Sender Profile, Delivery Profile, Send Classification, SPF, DKIM e DMARC. + Consentimento e governança: noções de opt\-in/opt\-out, listas de publicação, supressão e preferências por canal, seguindo as regras do cliente. + Testes e análise: capacidade de testar entregas, analisar resultados e comunicar problemas de forma objetiva. + Perfil: boa comunicação escrita e verbal, organização, atenção ao detalhe e facilidade para trabalhar diretamente com o cliente em contexto de outsourcing.**Diferenciais** ---------------- + Certificação Salesforce Marketing Cloud Engagement Email Specialist, Administrator, Developer ou Consultant. + Experiência com Mobile Studio e canais de SMS, Push ou WhatsApp em SFMC Engagement. + Experiência com CloudPages e manutenção de landing pages com AMPscript ou SSJS. + Expe