TOTVS Santa Catarina · Joinville, Santa Catarina, Brazil
A **TOTVS Santa Catarina** está em busca de um(a) **Coordenador(a) de Demandas e Relacionamento** , para atuar na gestão e acompanhamento das demandas entre clientes e consultores, garantindo organização, agilidade e qualidade na prestação dos serviços. **Local:** Joinville/SC **Modalidade:** Presencial **Modelo de contratação:** CLT O que você vai fazer * Receber, organizar, priorizar e acompanhar as demandas dos clientes junto à equipe de consultores; * Atuar como ponto de contato entre clientes e equipe técnica, garantindo uma comunicação clara e eficiente; * Acompanhar prazos, entregas e andamento das atividades, antecipando possíveis dificuldades; * Alinhar expectativas, negociar prioridades e contribuir para a resolução de conflitos; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência dos clientes; * Garantir que as solicitações sejam devidamente direcionadas e acompanhadas até sua conclusão. O que buscamos ✔ Experiência com atendimento e relacionamento com clientes; ✔ Excelente comunicação, desenvoltura e habilidade de negociação; ✔ Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prioridades; ✔ Perfil proativo, resolutivo e com facilidade para lidar com diferentes situações; ✔ Habilidade para interagir com equipes técnicas e clientes. Diferenciais * Experiência em empresas de tecnologia, ERP ou consultoria de sistemas; * Conhecimento no ERP TOTVS Protheus; * Vivência com gestão de demandas, serviços de TI ou Customer Success (CS); * Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e indicadores de atendimento. **Venha fazer parte do time TOTVS Santa Catarina! 🚀** \#Vagas \#CoordenadorDeDemandas \#RelacionamentoComClientes \#CustomerSuccess \#ERP \#Protheus \#Tecnologia \#TOTVS \#Joinville \#VagasJoinville