O Consultor(a) de Viagens Pleno é responsável pelo atendimento consultivo e gestão completa das viagens de lazer, desde o primeiro contato até o pós\-venda. Atua com autonomia moderada, realizando pesquisas, cotações e reservas de forma precisa, oferecendo soluções personalizadas conforme o perfil e expectativas do cliente. Também é responsável por acompanhar e orientar consultores juniores, contribuindo para o desenvolvimento técnico da equipe. * Reportar ao Gerente da area; * Prestar atendimento aos clientes conforme a necessidade ( presencialmente, por telefone, etc. ); * Elaborar cotações e propostas de viagens/roteiro nacionais e internacionais conforme perfil e necessidade do cliente; * Emitir documentos de viagem e acompanhar o pós\-venda; * Realizar cotações e pesquisas de tarifas aereas, hospedagens, traslados e passeios utilizando os sistemas e plataformas de fornecedores disponíveis; * Negociar com fornecedores e buscar as melhores condições comerciais; * Manter os passageiros informados quanto a requisitos necessários para a realização da viagem ou serviços contratados, assim como outras informações importantes; * Solucionar as não conformidades e reclamações de clientes, além de reporta\-los ao seu supervisor; * Tratar eventuais imprevistos ou alterações com proatividade, buscando soluções rápidas e adequadas. * Manter\-se atualizado sobre destinos, tendências e promoções do setor; * Atualizar os cadastros de clientes e fornecedores no sistema; * Representar a organização em eventos do trade ( feiras, famtours e outros ); * Auxiliar os demais colaboradores do departamento quando necessário; * Buscar Melhorias no processo;