Descrição da vaga Venha ser um Scaler! 💚🚀 **Quem somos?** A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando **alta eficiência energética, inovação e compromisso com a sustentabilidade** para atender às crescentes demandas por computação em nuvem, inteligência artificial e armazenamento de dados. **O que é importante para nós?** Nosso compromisso vai além da infraestrutura – trabalhamos para criar impacto positivo nas comunidades onde atuamos e para impulsionar um futuro digital mais eficiente e responsável. Somos reconhecidos por operar de forma 100% sustentável e carbono neutro desde nossa fundação, utilizando exclusivamente energia renovável certificada. **Nossos Valores** **Obsessão pelo Cliente** Inspirar nossos clientes a repensar o futuro. Conhecemos profundamente seus negócios e necessidades. Temos senso de urgência, antecipamos impactos e os colocamos no centro da decisão, assim solucionamos seus problemas e superamos suas expectativas. **Vigor Empreendedor** Crescer e expandir com responsabilidade. Somos adaptáveis e ágeis. Focados em garantir o melhor para a Scala, flexibilizamos e assumimos riscos sem medo de mudar de rota, para sempre entregar mais. **Dedicação Hiperescalável** Executar com disciplina, excelência e velocidade incomparáveis. Somos consistentes, responsáveis do início ao fim e evoluímos sempre. Cumprimos prazos, identificamos a causa raiz e minimizamos a complexidade, conectamos áreas e fazemos a melhoria contínua. **Lealdade Absoluta** Engajar\-se de corpo e alma, com ética e transparência, fiéis ao nosso propósito. Nosso compromisso é inabalável, somos empáticos, colaborativos, compartilhamos informações e não fugimos de conversas difíceis para que a Scala alcance seus objetivos. **Nós temos sede de futuro!** **Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e comprometido com a sustentabilidade, vem para a Scala e faça parte do futuro da infraestrutura digital! 🚀** Responsabilidades e atribuições * Desenhar fluxos, estabelecer políticas e indicadores de performance e qualidade, escrever procedimentos e produzir documentações auxiliares para facilitar a condução dos processos; * Melhorar a eficiência e qualidade por meio da otimização de recursos, redução de desperdícios, revisão e implementação de processos e/ou procedimentos operacionais; * Conduzir projetos de governança de TI, reuniões com clientes, diretoria e steakholders; * Elaborar e aplicar treinamentos de processos novos ou modificados junto às equipes; * Auxiliar na implementação da cultura de gestão da qualidade e governança de processos. Requisitos e qualificações **Pré\-requisitos Essenciais** * Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Conhecimento e experiência com ferramentas de automação e gestão de processos, especialmente: ServiceNow; Flow Designer; Power Automate; Power Apps; * Conhecimentos em ITIL V3 e/ou ITIL 4; * Conhecimentos em metodologias ágeis, especialmente Scrum; * Conhecimentos em BPMN, arquitetura e modelagem de processos; * Experiência com ferramentas de desenho e documentação de processos, como Bizagi ou similares; * Capacidade de interpretar processos de negócio e traduzi\-los em requisitos funcionais e soluções automatizadas **Diferenciais** * Inglês e/ou espanhol em nível intermediário; * Certificação ITIL; * Conhecimentos em linguagens de programação e scripting, como JavaScript, Python, Java ou similares; * Conhecimentos básicos sobre APIs REST/RESTful, integrações entre sistemas e consumo de serviços web; * Experiência ou participação em projetos de implantação, evolução ou integração de sistemas; * Conhecimentos em OKRs, KPIs e construção/acompanhamento de indicadores de desempenho; * Conhecimentos em melhoria contínua, gestão da qualidade ou metodologias de otimização de processos; * Experiência com projetos envolvendo ServiceNow, automação de workflows e transformação digital Informações adicionais * Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD) **Nossos Benefícios** 🚀 PLR atrativo; 🦷 Plano Odontológico; 🏥 Plano Médico; 🍽️ Vale Refeição e Vale Alimentação no cartão Flash no valor de R$1\.250,00 ao mês; 💰 Previdência Privada (para os cargos elegíveis); Vale Transporte; Seguro de Vida; 🐾 Plano de saúde para o seu pet; 💊 Auxílio Farmácia; Auxílio Material Escolar; Auxílio para filhos com deficiência (PCD) \- apoio financeiro especial para todos os colaboradores CLT que possuem filhos com deficiência, **sem limite de idade** . Um benefício pensado para oferecer mais tranquilidade e suporte para você e sua família; 🏋️♀️ Wellhub / Total Pass; 🏖️ Day off aniversário \- um dia de folga no mês do seu aniversário; 🤓 Capacitação Profissional: Scala Academy, Programa de Idiom