Atento Escalada - Especialista de Relacionamento III - Atendimento Mídias Sociais (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Escalada · São Paulo, SP, BR
**Inscrições até:** 30/10 \- ***VAGA ABERTA SOMENTE PARA OPERAÇÃO BTG PACTUAL*** Este é o Projeto Escalada! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja \#OneAtento! Se você é uma pessoa apaixonada por acolhimento, atenção e resolutividade seu lugar é aqui!! \\0/ Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais. **Como será o seu dia a dia...** Nossa atuação é monitoramento e atualização de conteúdos em redes sociais, sites e aplicativos ao nosso clientes de alta renda no mercado financeiro. É uma Operação que precisa de muita atenção e responsabilidade, pois o nosso trabalho impacta diretamente na vida de nosso bem maior (nosso cliente). Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! Esperamos por você. \#OneAtento \#VemPraAtento \#LI\- **Responsabilidades e atribuições** * **Gestão de canais digitais:** monitoramento e atualização de conteúdos em redes sociais, sites e aplicativos. * **Atendimento ao cliente via mídias:** responder dúvidas, interações e reclamações recebidas por canais digitais (ex.: Twitter, Instagram, LinkedIn, Facebook, WhatsApp). * **Campanhas publicitárias:** planejamento e execução de campanhas digitais para reforçar a marca e divulgar produtos financeiros. * **Análise de métricas:** acompanhamento de engajamento, alcance e impacto das ações de mídia. * **Reputação digital:** monitoramento de menções ao BTG em mídias sociais e veículos online, atuando em gestão de crise quando necessário. **Requisitos e qualificações** * **Ensino Superior Completo ou Cursando;** * **Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses**; * Experiência anterior em atendimento ao cliente, em segmentos bancários, financeiros; * Boa comunicação escrita e capacidade de atendimento em canais digitais e ótima Digitação; * Facilidade para análise e resolução de dúvidas; * **Diferencial conhecer o Mercado Financeiro na área de investimentos;** * Já ter atuado com atendimento (**Mídias Sociais**); * Conhecimentos intermediário em Pacote Office; * **Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer)**; * **Absenteísmo: \ 85 (maior que 85**); * **Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses**; * Excelente atenção concentrada; * Senso de urgência. * Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo. **Informações adicionais** **Salário** R$ 2\.449,92 **Horários de Trabalho ** * 11:48 às 20:00 **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. **Local de Trabalho:** R. Paul Valery, 255 \- Santo Amaro, São Paulo \- SP, 04719\-050, Brasil. Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! ** ** Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré\-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk \> Aplicações Corporativas \> Pessoas Online \> Processo Atualização Cadastral). Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e\-mail cadastrado. **Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:** * **Não ser estagiário ou aprendiz;** * **Nota do Time to Talk Good ou acima;** * **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga** (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1\). * **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 \- o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**! ##### **\#01: Chegou o Carreira 10\.** ##### **\#02: Como me preparar para uma entrevista?** ##### **\#03: Como trocar de área dentro da Atento?** ##### **\#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)** ##### **\#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?** ##### **\#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?** ##### **\#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)** ##### **\#08: O que é preciso para fazer parte da área de