Analista de Atendimento Tiktok Shop |PRINCIPIA - SP

Principia · São Paulo, SP, BR

* Atendimento aos clientes via chat da TikTok Shop. * Suporte sobre pedidos, entregas, trocas e devoluções. * Acompanhamento e resolução de ocorrências. * Interface com áreas internas para solução de demandas. * Monitoramento de indicadores e cumprimento de SLAs. Requisitos: Diferenciais: * Experiência com atendimento ao cliente, e\-commerce ou marketplaces. * Superior cursando. * Conhecimento de TikTok Shop, Shopee ou Mercado Livre. Perfil desejado: * Pessoa organizada, ágil, com foco no cliente, senso de urgência e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente. * Boa comunicação escrita. * Organização e atenção aos detalhes. * Facilidade com sistemas e ferramentas digitais. * Perfil proativo e resolutivo.