SDR - Representante de Desenvolvimento de Vendas (Clínica Cirúrgia Plástica)
Gam Consultoria em RH · São Paulo, SP, BR
**ATIVIDADE CONSOLIDADA** Receber e responder leads provenientes de WhatsApp, telefone, site, Instagram e campanhas digitais nos horários e canais definidos. Qualificar o interesse, o procedimento desejado, o prazo pretendido, a localização e a disponibilidade do potencial paciente, sem realizar avaliação clínica. Registrar no Kommo a origem, campanha, histórico de contato, interesse e próxima ação de cada lead. Priorizar leads conforme intenção de agendamento e estágio da jornada, observando critérios comerciais aprovados. Executar cadências de contato para leads não convertidos em consulta, respeitando consentimento e preferências de comunicação. Apresentar a proposta de valor da clínica e esclarecer informações administrativas sobre consulta, modalidades e agendamento. Oferecer opções reais de datas e horários disponíveis para consulta presencial ou on\-line. Agendar consultas no sistema Amigo e atualizar o status correspondente no CRM. Solicitar os dados cadastrais estritamente necessários e orientar o paciente sobre documentos e procedimentos administrativos. Encaminhar orientações sobre valores, meios de pagamento e confirmação de consulta conforme política vigente. Solicitar ao financeiro a validação de recebimentos, sem assumir conciliação bancária. Confirmar consultas nos prazos definidos e encaminhar endereço, acesso ao edifício e instruções pertinentes. Identificar necessidades de acessibilidade, idioma, deslocamento ou atendimento personalizado e articular soluções com as áreas responsáveis. Comunicar a agenda e informações relevantes às equipes envolvidas pelos canais institucionais autorizados. Realizar contato de acompanhamento após a consulta para esclarecer dúvidas administrativas e identificar barreiras à decisão. Executar a cadência de relacionamento pós\-consulta nos marcos definidos, com abordagem consultiva e sem pressão indevida. Registrar objeções, motivos de perda, previsão de decisão e próximos passos no CRM. Encaminhar dúvidas clínicas exclusivamente ao médico ou à equipe assistencial habilitada. Acompanhar a confirmação da cirurgia e transferir os dados necessários às equipes responsáveis por contrato, reserva hospitalar e pré\-operatório. Criar ou atualizar canais de comunicação com o paciente apenas quando autorizados e necessários à coordenação da jornada. Atualizar diariamente o CRM com status, atividades pendentes e datas de retorno. Consolidar semanalmente o funil de leads, consultas agendadas, comparecimentos e oportunidades em negociação. Reportar à Head de MKT dúvidas recorrentes, causas de desistência e oportunidades de melhoria. Cumprir os padrões de sigilo, consentimento, proteção de dados e comunicação ética aplicáveis ao atendimento em saúde. Obrigatórios: Experiência como SDR, em clínicas de alto padrão \| Auto gerenciavel \| Perfil comercial \|Foco em resultado Desejáveis \| Experiência com o sistema Kommo \| Excel Básico \| Inglês básico \| Formação Superior Escolaridade Mínima: Ensino Superior