TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA
IlhaService Tecnologia · Campo Grande, MS, BR
TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA PLENO **SOBRE A VAGA:** * 100% Presencial * Local de Trablho: Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian \- Humap\-UFMS: Av. Senador Filinto Müller, 355 \- Vila Ipiranga, Campo Grande \- MS. * Horário de Trabalho: Das 7h ás 19h (12x36\), podendo ser alterada pela empresa ou pelo cliente. * Contratação CLT * Remuneração: R$2\.500,00 \+ Premiação (zero glosa) \+ Benefícios. **REQUISITOS NECESSÁRIOS:** * Formação: Superior em TI (completo ou cursando) ou ensino médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI; * Experiência prévia como analista de suporte (a partir de 3 anos); **RESPONSABILIDADES:** * Realizar atendimento técnico de suporte Nível 1 e Nível 2 aos usuários, por telefone, sistemas e presencialmente. * Registrar, classificar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições de serviços de TIC. * Realizar triagem de chamados, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas para equipes especializadas, conforme a complexidade. * Diagnosticar e solucionar falhas de hardware, software, sistemas operacionais, aplicativos e periféricos. * Instalar, configurar, atualizar, substituir e distribuir computadores, softwares, impressoras, equipamentos telefônicos e demais dispositivos de TIC. * Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, equipamentos de informática e demais ativos de TIC. * Prestar suporte técnico em campo para resolução de problemas não solucionados pelo primeiro nível de atendimento. * Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos corporativos e recursos de compartilhamento de arquivos e impressão. * Acompanhar o ciclo de atendimento dos chamados, garantindo o registro das ações executadas e o cumprimento dos fluxos de suporte estabelecidos. * Atuar de forma integrada com as equipes de TIC e fornecedores na análise e resolução de incidentes de maior complexidade. * Apoiar o atendimento de primeiro nível em situações de ausência da equipe responsável ou de alta demanda. * Cumprir os processos de gerenciamento de serviços de TI, as políticas institucionais e os procedimentos internos do Service Desk. * Atender às solicitações previstas no Catálogo de Serviços de TI da instituição, buscando eficiência e resolutividade no suporte aos usuários. **BENEFÍCIOS:** * Vale Alimentação \- R$38,18 por dia trabalhado; * Vale Transporte; * Seguro de Vida; * Convênio Sesc; Escolaridade Mínima: Curso Técnico