### **Você na Deloitte:** Buscamos um(a) profissional experiente para atuar como **Gerente ServiceNow**, liderando a entrega de projetos estratégicos e apoiando o crescimento da prática por meio da identificação e desenvolvimento de oportunidades comerciais. O profissional será responsável por garantir a execução bem\-sucedida de projetos ServiceNow, gerenciar relacionamentos com clientes executivos, liderar equipes multidisciplinares e contribuir diretamente para atividades de vendas, propostas e expansão de contas. Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na organização com o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo, atuando como **Gerente** no time de **ServiceNow**. Na sua rotina, você irá: Gestão de Entregas * Liderar projetos de implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow. * Planejar e acompanhar cronogramas, escopo, orçamento, riscos e qualidade das entregas. * Garantir o cumprimento de metas, prazos e indicadores de desempenho dos projetos. * Atuar como principal ponto de contato junto aos clientes e stakeholders executivos. * Coordenar equipes multidisciplinares compostas por arquitetos, líderes técnicos, consultores e desenvolvedores. * Conduzir comitês executivos, reuniões de status e governança de projetos. * Antecipar e mitigar riscos, assegurando a geração de valor para o cliente. Desenvolvimento de Negócios * Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes. * Apoiar atividades de pré\-venda, incluindo apresentações executivas, workshops e demonstrações. * Elaborar propostas técnicas e comerciais em conjunto com a equipe e liderança * Participar de processos de RFP/RFQ e negociações comerciais. * Desenvolver relacionamento de longo prazo com clientes estratégicos. * Trabalhar em conjunto com equipes de alianças e parceiros ServiceNow para desenvolvimento de oportunidades. * Contribuir para o atingimento das metas de receita e margem da prática. Liderança de Pessoas * Desenvolver e orientar profissionais da equipe. * Apoiar recrutamento, capacitação e retenção de talentos. * Realizar acompanhamento de desempenho dos projetos e da equipe. * Promover a adoção de melhores práticas de implementação e governança ServiceNow. Os líderes da Deloitte vivem o nosso propósito: gerar impactos positivos. Energizam, empoderam, conectam, interagem, reagem e pensam de formas diferentes. Por isso, buscamos pessoas que são inspiradoras, criam ambientes diversos, influenciam uma cultura colaborativa e, com isso, entregam valor. Nossa liderança é peça\-chave para o nosso crescimento. *Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo?* ***Escolha seu impacto****.* ### **O que precisa para você se candidatar à vaga?** * Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. * Experiência mínima de 8 anos em projetos de tecnologia. * Experiência mínima de 5 anos em posições de liderança de projetos ou programas ServiceNow. * Experiência comprovada em gestão de clientes e stakeholders executivos. * Conhecimento de metodologias ágeis e tradicionais de gestão de projetos. * Vivência em pré\-vendas, elaboração de propostas e desenvolvimento comercial. * Conhecimento funcional e técnico da plataforma ServiceNow. Conhecimentos desejáveis em módulos ServiceNow * ITSM * ITOM * CSM * SPM * HRSD * SAM * HAM * IRM/GRC * Discovery * Service Mapping * Performance Analytics Certificações Desejáveis ServiceNow * Certified System Administrator (CSA) * ServiceNow Micro\-Certifications * ServiceNow Sales Accreditation * ServiceNow Presales Accreditation Competências Comportamentais * Forte capacidade de relacionamento executivo. * Perfil consultivo e orientado a resultados. * Habilidade de negociação. * Visão estratégica de negócio. * Liderança inspiradora e colaborativa. * Excelente comunicação oral e escrita. * Capacidade de atuar simultaneamente em vendas e entrega. Diferenciais * Experiência em consultorias ou boutiques de grande porte. * Histórico de venda e expansão de contratos ServiceNow. * Experiência em clientes de grande complexidade **Esperamos você neste time!**