Prestar manutenções preventivas e corretivas a fim de assegurar o pleno funcionamento de equipamentos, infraestrutura e sistemas, bem como apoiar usuário na utilização destes. **Responsabilidades e atribuições** * Acompanhar sistemas de monitoramento de alertas e indisponibilidades por meio de ferramentas específicas, atuando de forma preventiva; * Cadastrar, atualizar e acompanhar dashboards de monitoramento, garantindo visibilidade e suporte à tomada de decisão; * Realizar análise de causa raiz de incidentes, contribuindo para a prevenção de recorrências e melhoria contínua dos serviços; * Apoiar na priorização de atendimentos conforme criticidade e impacto no negócio; * Apoiar os setores na emissão de documentos fiscais, bem como no tratamento de rejeições decorrentes de problemas cadastrais, sistêmicos ou de integração; * Apoiar na configuração, padronização e atualização dos sistemas TMS Matriz e TMS Unidade, garantindo a correta sincronização e integridade das informações; * Garantir que não existam divergências de status, numeração ou integração de documentos fiscais; * Auxiliar na emissão de conhecimentos de transporte (normal, redespacho, redespacho intermediário, subcontratação, substituto e complementar); * Apoiar usuários com dúvidas e inconsistências relacionadas a cotações de frete, conhecimentos de transporte e geração de etiquetas padrão ESM; * Apoiar no envio, acompanhamento e validação das atualizações do TMS Unidade e TMS Matriz; * Auxiliar na checagem e validação de backups, assegurando a integridade e disponibilidade das informações; * Executar consultas (queries) em bancos de dados para análise, validação ou correção de informações divergentes, conforme procedimentos estabelecidos; * Apoiar auditorias internas e externas relacionadas a sistemas integrados, incluindo validações de averbação de documentos fiscais; * Apoiar na checagem e validação das integrações entre sistemas fiscais e operacionais, assegurando a confiabilidade das informações; * Analisar erros sistêmicos, avaliando a viabilidade de ajustes paliativos ou a necessidade de encaminhamento à equipe de desenvolvimento; * Apoiar a coordenação em assuntos técnicos, fornecendo informações e análises para suporte à tomada de decisão; * Elaborar e manter documentação de boas práticas, padrões técnicos e procedimentos de atendimento; * Auxiliar no onboarding de novos colaboradores da área, apoiando sua integração técnica e operacional; * Encaminhar demandas técnicas para análise e solicitação de ajustes junto a fornecedores ou áreas internas responsáveis; * Reportar aos líderes diretos e/ou indiretos sobre os processos, projetos e planos de ação da área, bem como dificuldades e necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio. **Requisitos e qualificações** * Superior Completo na área de Tecnologia da Informação; * Experiência na área de Tecnologia a Informação; * Disponibilidade para atuar em horário das 14h00 às 23h34; * Desejável vivência com suporte em processos de emissão de CT\-e, MDF\-e, CIOT e NFS\-e; * Desejável disponibilidade para atuar em plantões aos domingos; * Inglês básico. Há **31 anos** atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de **190 unidades, 3\.330 veículos e 11\.300 colaboradores diretos e indiretos**. Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, **somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas.** É o nosso “jeito”! Desde sempre fomos orientados pelo DNA, desde sempre iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade. Isso é ser Expresso São Miguel! Está entrando agora no mercado de trabalho e quer dar um Play na sua carreira? **Conheça nossa programa de estágio: https://playnacarreiraesm.gupy.io/** Já tem experiência e está pronto para acelerar sua carreira? **Conheça nosso Programa de Trainee:** **https://traineeesm.gupy.io/** **Todas nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD´s)**