Buscamos um(a) **Líder de Atendimento e Administrativo** para atuar na gestão e no desenvolvimento da equipe, garantindo a eficiência dos processos de agendamento, a qualidade dos serviços prestados e uma experiência positiva e humanizada para pacientes e visitantes. **Responsabilidades:** * Liderar e orientar a equipe de atendimento e administrativa, garantindo o cumprimento dos processos e procedimentos institucionais; * Promover o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho; * Acompanhar os processos de atendimento e agendamento de consultas, exames e procedimentos, assegurando qualidade, agilidade e organização; * Monitorar indicadores de desempenho, identificar desvios e implementar ações de melhoria; * Garantir a qualidade do atendimento, atuando na resolução de problemas, conflitos, reagendamentos e cancelamentos; * Acompanhar escalas, ponto, férias e demais rotinas de gestão de pessoas, em parceria com as áreas responsáveis; * Elaborar relatórios gerenciais e apoiar o planejamento orçamentário e a tomada de decisões; * Assegurar o cumprimento das normas internas, dos procedimentos de segurança e dos requisitos de compliance. **Requisitos:** * Cursando ensino Superior ou completo em Administração, Gestão Hospitalar, Ciências da Saúde ou áreas correlatas; * Vivência com atendimento ao público, rotinas administrativas e gestão de equipes; * Conhecimento em processos de agendamento e indicadores de desempenho; * Boa comunicação, organização, liderança e capacidade de resolução de problemas; * Habilidade para trabalhar em equipe, desenvolver pessoas e atuar com foco em resultados. **Inclusão e Diversidade:** Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão. Venha crescer com a gente! ✨ Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Refeição no local * Assistência médica * Assistência odontológica * Bonificação por Assiduidade * Auxílio Educação * WellHub (Gympass) * Vale\-Transporte * Auxílio creche * Seguro de Vida