O grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão de proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem\-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste de um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil! Saiba mais em www.3coracoes.com **Responsabilidades e atribuições** * Gerir equipe de backoffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo, instalação e desinstalação de equipamentos e revisão de máquinas para o canal B2B e B2C; * Garantir a execução das Politicas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa; * Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento); * Participar de reuniões interfuncionais com as áreas responsáveis; * Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional e elaborar planos de ações estruturados, bem como, participar das reuniões semanais com os backoffices; * Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para os novos contratos; * Controlar e garantir o controle de peças e máquinas nas filiais e com os técnicos, realizando os inventários mensais e conciliações semanais; * Auditar e garantir a execução do Pós Vendas do Nosso Jeito em todas as filiais da sua regional; * Controlar e validar a prestação de contas dos técnicos nas suas atividades operacionais dentro da política da empresa; * Garantir o desenvolvimento e capacitação dos técnicos através da participação dos treinamentos corporativos; * Realizar a gestão do time de Assistência Técnica, através dos processos de RH (retenção, atração e seleção, período de experiência, avaliação de desempenho, treinamentos técnicos, jornada de trabalho, dentre outros). **Requisitos e qualificações** **Escolaridade** * Ensino superior completo em Logística, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas. **Necessário** * Conhecimento em Pós\-vendas; * Conhecimento em orçamentos; * Conhecimento avançado em planilhas, análise de dados e ferramentas de gestão; * Disponibilidade para atuar em RS, SC e PR. **Desejável** * Experiência anterior com gestão de pessoas; * Conhecimento em Assistência Técnica. **Informações adicionais** **Benefícios** * Plano de Saúde compartilhado; * Plano odontológico; * Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa); * Bônus por Performance; * Transporte; * Refeição; * Kit de Produtos mensal; * Seguro de Vida; * Wellhub. O Grupo ***3corações*** é uma empresa de **gente apaixonada** pelo que faz. Crescemos pela **força do nosso trabalho**, valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe. Somos um povo **inovador e empreendedor**, que **cuida** dos colaboradores e proporciona **experiências prazerosas** para todos com quem nos relacionamos. Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso **jeito de ser**, **inovador e empreendedor**, nos tornamos **líder nacional** no segmento de café torrado \& moído, cafés especiais, cappuccino, café com leite e bebida vegetal. Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES, com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da *joint venture* com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal. Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta\-filtros. Em 2026, ao somarmos as marcas Yoki e Kitano ao nosso portfólio, expandimos nossa atuação no mercado brasileiro e damos um passo decisivo para nos consolidarmos como a empresa de alimentos mais amada do Brasil. Somos mais de 12 mil corações apaixonados pelo que fazem, **e****mpenhados em construir um país e um mundo melhores**. **Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho**. Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa. Venha para ***3corações*** e junte seu coração aos nossos!