**Sobre a VOA Hotéis** A VOA Hotéis nasceu com o propósito de transformar e profissionalizar a hotelaria independente no Brasil. Hoje, seguimos firmes nesse objetivo, oferecendo soluções que ajudam hoteleiros a crescer de forma sustentável, com foco em tecnologia, gestão e experiência do cliente. **Oportunidade** Estamos em busca de Assistente de Reservas para fazer parte do nosso time e atuar em nosso escritório no **Rio de Janeiro**. Se você já atua com reservas, sabe que boa parte da rotina pode ser consumida por cotação repetida, atualização manual de sistema e retrabalho entre canais. Aqui, queremos que seu tempo seja dedicado ao que realmente gera impacto: bom atendimento, negociação e construção de material que ajuda o time inteiro a vender melhor. Na VOA, você atua com um time interno de tecnologia que constrói ferramentas para simplificar o dia a dia operacional. Na prática, isso significa menos tempo perdido em tarefa repetitiva e mais espaço para entender o hóspede, negociar bem e contribuir com a apresentação dos hotéis da nossa base. Buscamos uma pessoa que goste de atendimento e de gente, tenha olhar analítico e queira crescer dentro da estrutura de Reservas e Revenue da VOA. Alguém que valorize o aprendizado contínuo, a troca com o time e que queira fazer parte de uma empresa de tecnologia que está transformando a forma como hotéis independentes trabalham sua estratégia comercial. Se você já lida com reserva, cotação e negociação no dia a dia e quer dar o próximo passo dentro da hotelaria, essa vaga pode ser para você. **Principais responsabilidades** * Atendimento e negociação com hóspedes via telefone, chat e e\-mail * Envio de cotações individuais e para grupos * Registro e atualização de informações em sistemas de CRM e reservas * Identificação de melhorias nos conteúdos e apresentações dos hotéis * Estudo dos hotéis da base para melhor apresentação aos clientes e para elaboração de materiais de treinamento do time **Requisitos** * Experiência com atendimento ao cliente * Vivência em hotelaria e conhecimento em PMS * Perfil analítico e visão orientada a resultados * Conhecimento básico de Excel * Habilidade de negociação * Proatividade * Capacidade de trabalhar em equipe * **Residir no Rio de Janeiro** **Diferenciais** * Experiência em startup * Experiência com ferramentas como Omnibees * Vivência com CRM * Espanhol e/ou inglês em nível básico ou intermediário **Benefícios** * Vale\-refeição * Plano de saúde e odontológico * TotalPass * Parcerias de descontos via Swile * Day off no aniversário **Por que fazer parte da VOA?** * Participar de um projeto com impacto real na vida de milhares de pessoas * Atuar em um ambiente colaborativo * Ter acesso a tecnologias atuais e às melhores práticas do mercado * Se desenvolver em um time que valoriza autonomia, inovação e resultados ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** Ensino Superior em Hotelaria/Turismo, Administração, Comunicação ou áreas correlatadas, Mão na massa, Excel Básico/Intermediário, Experiência prévia com sistemas de gestão de reservas, Bom relacionamento, Trabalho em equipe, Comunicação assertiva, Negociação ### **Benefícios:** Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, TotalPass, Desconto com parceiros da Swile, DayOff \- Aniversário, Híbrido ### **Departamento:** Hotelaria