Coordenador Operações | Gerenciamento de Risco | Itú SP
nstech · Itu, São Paulo, Brazil
A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. A Opentech faz parte desse ecossistema como uma empresa de tecnologia e inovação especializada em soluções para gerenciamento de riscos e gestão logística, conectando sistemas e pessoas em todo o Brasil. Aqui, buscamos profissionais com responsabilidade, boa comunicação e visão prática para contribuir com entregas de qualidade, segurança e melhoria contínua no dia a dia. **Responsabilidades e atribuições:** * Coordenar as operações de monitoramento e rastreamento de viagens, garantindo o cumprimento dos procedimentos e níveis de serviço estabelecidos; * Acompanhar e orientar a equipe operacional, promovendo o desenvolvimento dos profissionais e o cumprimento das metas e indicadores da operação; * Realizar a gestão e acompanhamento dos indicadores operacionais, identificando desvios, oportunidades de melhoria e propondo planos de ação; * Supervisionar as tratativas relacionadas a eventos de sinistros, perdas, danos e demais ocorrências, garantindo agilidade e assertividade na condução dos casos; * Apoiar a equipe em situações críticas, realizando a tomada de decisão e direcionamento necessário para continuidade das operações; * Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, políticas de segurança e padrões de atendimento da Opentech; * Acompanhar o atendimento de ligações ativas e receptivas de clientes, parceiros e fornecedores, assegurando qualidade e eficiência na comunicação; * Promover a integração e o alinhamento entre as equipes operacionais e demais áreas da empresa; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos, sistemas e rotinas operacionais, contribuindo para a evolução contínua da operação; * Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, projetos e planos de ação com equipes e stakeholders * Realizar feedbacks, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento da equipe; * Manusear e acompanhar os sistemas internos utilizados pela operação, como SGR, Rastrear 4\.0, SIL, entre outros; * Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados e redução de desvios operacionais. Requisitos e qualificações: * Ensino superior completo ou andamento em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; * Experiência com liderança de equipes, preferencialmente em operações, logística, rastreamento ou gerenciamento de riscos; * Desejável conhecimento do pacote Office, especialmente Excel; * Conhecimento sobre as principais tecnologias do mercado (Sascar, Omnilink, Autotrac, Onixsat, entre outros...) * Disponibilidade de horários; * Disponibilidade para deslocamento entre os Cds da operação que ficará responsável. * Ter CNH Benefícios * Convênio médico, * Plano odontológico, * Ticket refeição. * Wellhub/Gympass. * Zenklub: duas consultas mensais sem custo. * Seguro de vida sem custo. * Auxílio funeral sem custo. * Escala 5x2 das 8h às 18h * Auxilio combustivel