Assistente de Sucesso do Cliente
Grupo G Trigueiro
Fundado em **1989** , o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes. Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time. Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser considerada uma excelente empresa para se trabalhar e sermos referência na prestação de serviços. Estamos em constante movimento em prol de resultados excepcionais e desenvolvimento de pessoas \- prova disso é a nossa certificação pela **4ª vez na GPTW** ( **Melhores Empresas Para Trabalhar** ). Vem fazer parte do nosso time para crescermos juntos! **Responsabilidades** * Analisar e correlacionar dados dos clientes da base; * Organizar os dossiês de clientes e auditar documentos faltantes; * Acompanhar e monitorar o desempenho dos clientes, identificando áreas de melhoria e oportunidades para aumentar o valor que estão obtendo; * Acompanhar o desenvolvimento dos clientes da carteira e contribuir pelo uso adequado dos nossos produtos e serviços; * Contribuir para que o cliente alcance seus objetivos com a contratação da solução; * Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente; * Organizar o processo de pesquisa de satisfação de clientes; * Fazer a pesquisa de NPS com os clientes; * Divulgar os resultados de avaliações e comentários de clientes com o time e as áreas envolvidas; * Agir em prol de reversão de clientes junto da área; * Gerir a carteira de clientes "tech touch" e "low touch", dando assistência, respondendo a perguntas e resolvendo problemas; * Dar apoio na organização de eventos com clientes da empresa; * Elaborar contratos e aditivos conforme demanda; * Medir e preencher os indicadores da área junto do gestor; * Cumprir todos os procedimentos internos da empresa. **Competências comportamentais** * Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente; * Orientação para o cliente e habilidades de relacionamento interpessoal; * Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para priorizar as tarefas de maneira eficaz. **Competências técnicas** * Boas habilidades de comunicação verbal e escrita; * Análise de dados e correlações; * Compreensão básica das necessidades e desafios dos clientes para oferecer soluções adequadas; * Habilidade para aprender rapidamente e adaptar\-se a novas tecnologias e produtos. **Pré\-requisitos: não há pré\-requisitos.** **O que oferecemos ao nosso time?** * Crescimento contínuo com incentivo à qualificação a partir de plano de treinamentos definido e atuante; * Ambiente amigável e colaborativo, com foco na melhoria contínua; * Indicador de Produtividade; * Vale refeição; * Vale transporte ou Vale combustível; * Plano de saúde e odontológico; * Seguro de vida; * Plano de carreira; * Auxílio natalidade; * Mimo no dia do seu aniversário. Nosso ambiente é multidisciplinar e diverso! Se identificou ou conhece alguém com esse perfil? Então, se inscreve ou compartilha essa vaga para fazermos acontecer. Observação: As informações de candidatos durante o processo seletivo são tratadas de acordo com a **LGPD** .