**Sobre a Dominalog** Somos especialistas em soluções logísticas e movidos por um propósito claro: conectar pessoas e negócios de forma eficiente, ágil e humana. Valorizamos quem veste a camisa, faz acontecer e quer crescer junto com a gente. Se você gosta de gente, desafios e ritmo acelerado, aqui é o seu lugar! **Sua missão por aqui** * Conhecer o cliente embarcador, suas particularidades e prioridades buscando um atendimento ágil e objetivo; * Prestar atendimento às demandas dos clientes, seguindo diretrizes e procedimentos pré\-estabelecidos em todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa (e\-mail, chat, telefone, WhatsApp, mídias sociais, etc.). * Garantir o registro correto das informações no sistema de registros e acompanhar os casos até sua finalização, fornecendo ao cliente o número de protocolo quando solicitado; * Acompanhar para que as ocorrências sejam devidamente encaminhadas as áreas responsáveis pela solução, de forma a possibilitar um levantamento preciso de informações que serão utilizados na formulação da resposta ao cliente; * Realizar gestão e tratativa das ocorrências de insucesso na entrega, garantindo rápida liberação em sistema com informações adicionais para nova tentativa de roteirização; * Manter\-se atualizado de forma a poder prestar esclarecimentos aos Clientes quanto a dúvidas sobre procedimentos e normas da empresa, quando assim solicitado; * Escalar demandas que fujam do seu escopo de atuação para os níveis de maior senioridade na estrutura; * Apoiar na identificação de possíveis melhorias de procedimentos simples com base na análise dos chamados recebidos, buscando formas de otimizar o contato com o cliente interno e externo para focarmos no trabalho proativo; * Atuar como guardião das diretrizes do código de conduta e ser um multiplicador da cultura, missão e valores da Dominalog; * Sistema Neoassist * Sistema SSW **Jornada de trabalho** De segunda a sexta \- Período Integral **O que oferecemos** **Vale Refeição/Alimentação:** R$ 35,00 por dia **Vale Transporte** **Convênio Médico:** NotreDame (30% coparticipação, sem desconto fixo) **Convênio Odontológico:** Bradesco (sem desconto e opções com desconto) **Academia TotalPass:** disponível após admissão – você escolhe o plano **Day Off:** folga no dia do aniversário a partir de 3 meses **Bebê Domina:** kit especial para recém\-nascidos a partir de 3 meses **Pai é Pai:** 10 dias de licença paternidade a partir de 3 meses **Vem com a gente!** Aqui na Dominalog, acreditamos que o sucesso começa pelas pessoas. Se você quer fazer parte de um time que cresce com propósito e valoriza o que faz, **inscreva\-se e venha dominar o futuro conosco!** Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Celular fornecido pela empresa * Tíquete Alimentação * Assistência Odontológica * Assistência Médica / Medicina em grupo * Vale Transporte