ANALISTA DE GOVERNANÇA
TLD Teledata Tecnologia em Conectividade · Brasília, Federal District, Brazil
Apoiar no atendimento a demandas da Lei de Acesso à Informação dos clientes e da empresa. Apoiar tecnicamente a fiscalização de contratos de TIC, incluindo a validação e auditoria de indicadores de resultado desses contratos, propondo e sugerindo melhorias de processos de Governança e Qualidade TIC, quando for o caso. Gerir indicadores e métricas para acompanhamento da qualidade dos serviços prestados nos clientes e na empresa, bem como de demais indicadores de processos em Governança e Qualidade TIC. Acompanhar os planos de ação de melhoria contínua, provenientes de metas não atingidas nos indicadores mensurados nas prestações dos serviços de TIC. Acompanhar o Catálogo de Serviços de TI dos clientes e da empresa. Documentar processos de Governança e Qualidade TIC baseados nas boas práticas do Mercado. Atuar diretamente na disseminação da cultura de melhoria contínua dos processos. Elaborar relatórios de acompanhamento dos projetos do portfólio da área de TI. Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Segurança da Informação, o Informática, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Engenharia da Computação ou em qualquer área do conhecimento desde que devidamente complementado por curso (s) na área de TIC que totalizem a carga horaria mínima de 360h. Pós\-Graduação: Em telecomunicações ou áreas de TI com enfoque em Gerenciamento de Projetos e/ou Governança Corporativa de TIC CERTIFICAÇÕES: Itil Foundation v3 ou superior e Cobit 5 EXPERIÊNCIA: Desejável experiência prévia em atividades de TIC