Tecsa® Group · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Buscamos um(a) profissional para assumir a Gestão de Comunidade e Inteligência de Dados (Social Analytics) da nossa marca, garantindo a construção de uma audiência fiel, engajada e um ambiente digital saudável. A posição integra um ambiente dinâmico e em constante mudança, exigindo um perfil com forte sentimento de dono, espírito empreendedor e agilidade. Buscamos alguém com olhar crítico e criativo, capaz de surfar tendências em tempo real, ao mesmo tempo em que traduz o comportamento da audiência em dados, insights de performance e relatórios estratégicos para o negócio. É uma posição para quem gosta de interagir ativamente com o público, domina a criação de conteúdo para formatos curtos (TikTok, Reels) e sabe tomar decisões baseadas em dados para alavancar a presença orgânica da marca de ponta a ponta. **Responsabilidades do Cargo** * Gestão de Conteúdo: desenvolver calendários de conteúdo, copies e roteiros para materiais audiovisuais, além de avaliar e propor melhorias contínuas em imagens, vídeos e layouts. * Voz da Marca e Engajamento: responder interações (comentários, menções, DMs) em todos os canais oficiais (Instagram, TikTok, YouTube), estimulando conversas, criando dinâmicas de interação e fomentando o sentimento de pertencimento na comunidade. * Mediação e Gestão de Crises: monitorar atritos, feedbacks negativos ou potenciais crises nas redes, atuando no suporte imediato e escalando problemas para áreas responsáveis (Produto, CS, PR) quando necessário. * Identificação de Promotores: mapear e cultivar relacionamento com usuários superengajados e potenciais embaixadores da marca. * Mensuração de KPIs: coletar, organizar e analisar métricas orgânicas de redes sociais (taxa de engajamento, alcance, impressões, sentimento e crescimento de base). * Social Listening e Geração de Insights: monitorar menções à marca, concorrência e tendências de mercado para identificar oportunidades de conteúdo, melhorias no produto e apontar o que funciona (formatos, temas, horários) ou o que deve ser descontinuado. * Relatórios Estratégicos: desenvolver e apresentar dashboards periódicos (semanais/mensais) e relatórios táticos/gerenciais sobre resultados e melhorias para a liderança e o time de criação. * Interface com Stakeholders: organizar e conduzir reuniões com stakeholders internos e externos, garantindo clareza na comunicação e alinhamento de expectativas. **Requisitos** **Formação** * Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas. **Ferramentas** * Ferramentas de Social Analytics e Social Listening. * Softwares ou aplicativos de edição básica de vídeos (para Reels e TikTok). * Ferramentas para criação e apresentação de dashboards/relatórios de performance. **Experiência** * Gestão de Redes Sociais: experiência consolidada na gestão e criação de conteúdo para diferentes canais, com foco em Instagram, TikTok e YouTube. * Copywriting e Branding: habilidade comprovada na criação de textos chamativos, conhecimento em estratégias de construção de marca e facilidade em seguir guidelines de tom de voz. * Inteligência de Dados (Social Analytics): vivência na entrega de dados de performance de campos orgânicos, geração de insights aplicáveis e elaboração de relatórios estratégicos. * Dinâmica de Vídeos Curtos: domínio da linguagem e formato de vídeos curtos, acompanhando memes e tendências da internet em tempo real. **Soft Skills** * Criatividade e Agilidade: iniciativa rápida para identificar e surfar tendências de mercado antes que expirem. * Senso de Dono e Empreendedorismo: proatividade para lidar com múltiplos projetos simultâneos, assumindo a responsabilidade pela qualidade do ambiente da marca. * Priorização e Organização: habilidade para gerenciar o volume de demandas operacionais e analíticas, mantendo o foco no que traz mais impacto. * Comunicação e Relacionamento: comunicação clara e empática, com jogo de cintura para mediação de conflitos e forte capacidade analítica e crítica. * Flexibilidade: resiliência e adaptabilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante transformação. **Diferenciais** * Experiência prévia de atuação em agências de marketing e publicidade.