Especialista de Relacionamento e Pós-venda

Club Pró mais · Nova Lima, MG, BR

**Especialista de Relacionamento e Pós\-venda \| Club PRÓ\+** Você sabe que um bom relacionamento não termina após uma venda — ele se constrói em cada contato? Na Club PRÓ\+, buscamos alguém com experiência em relacionamento com clientes, visão analítica e habilidade para transformar feedbacks em melhorias na experiência dos nossos associados. **O que você fará no dia a dia?** * Conduzir tratativas de relacionamento, retenção e solicitações de cancelamento; * Acompanhar a experiência dos associados após a ativação da proteção e a utilização dos serviços; * Realizar pesquisas de satisfação e analisar os retornos recebidos; * Acompanhar manifestações, identificar insatisfações e buscar encaminhamentos adequados; * Planejar e executar ações de contato e qualificação da base de associados; * Monitorar indicadores de satisfação, retenção e qualidade do atendimento; * Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para fortalecer o relacionamento; * Atuar em parceria com Cadastro, Eventos, Assistência 24h e demais áreas. **O que buscamos em você?** * Experiência em relacionamento com clientes, pós\-venda, retenção ou experiência do cliente; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Empatia, escuta ativa e habilidade de negociação; * Capacidade de analisar indicadores e identificar oportunidades; * Organização, autonomia e iniciativa para resolver problemas; * Facilidade para trabalhar em equipe e articular soluções entre áreas. **O que oferecemos?** * Vale\-alimentação/refeição; * Vale\-transporte ou auxílio mobilidade; * Outros benefícios corporativos; * Ambiente acolhedor, colaborativo e com oportunidades de desenvolvimento. **Informações da vaga** * Modalidade: presencial * Contratação: CLT Venha transformar contatos em confiança e contribuir para uma experiência cada vez melhor na Club PRÓ\+! Pagamento: R$4\.000,00 \- R$5\.000,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial