**DESCRIÇÃO** Sobre a Dominalog Somos especialistas em soluções logísticas e movidos por um propósito claro: conectar pessoas e negócios de forma eficiente, ágil e humana. Valorizamos quem veste a camisa, faz acontecer e quer crescer junto com a gente. Se você gosta de gente, desafios e ritmo acelerado, aqui é o seu lugar! Sua missão por aqui Conhecer o cliente embarcador, suas particularidades e prioridades buscando um atendimento ágil e objetivo; Prestar atendimento às demandas dos clientes, seguindo diretrizes e procedimentos pré\-estabelecidos em todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa (e\-mail, chat, telefone, WhatsApp, mídias sociais, etc.). Garantir o registro correto das informações no sistema de registros e acompanhar os casos até sua finalização, fornecendo ao cliente o número de protocolo quando solicitado; Acompanhar para que as ocorrências sejam devidamente encaminhadas as áreas responsáveis pela solução, de forma a possibilitar um levantamento preciso de informações que serão utilizados na formulação da resposta ao cliente; Realizar gestão e tratativa das ocorrências de insucesso na entrega, garantindo rápida liberação em sistema com informações adicionais para nova tentativa de roteirização; Manter\-se atualizado de forma a poder prestar esclarecimentos aos Clientes quanto a dúvidas sobre procedimentos e normas da empresa, quando assim solicitado; Escalar demandas que fujam do seu escopo de atuação para os níveis de maior senioridade na estrutura; Apoiar na identificação de possíveis melhorias de procedimentos simples com base na análise dos chamados recebidos, buscando formas de otimizar o contato com o cliente interno e externo para focarmos no trabalho proativo; Atuar como guardião das diretrizes do código de conduta e ser um multiplicador da cultura, missão e valores da Dominalog; Sistema Neoassist Sistema SSW Jornada de trabalho De segunda a sexta \- Período Integral O que oferecemos * Vale Refeição/Alimentação: R$ 35,00 por dia * Vale Transporte * Convênio Médico: NotreDame (30% coparticipação, sem desconto fixo) * Convênio Odontológico: Bradesco (sem desconto e opções com desconto) * Academia TotalPass: disponível após admissão – você escolhe o plano * Day Off: folga no dia do aniversário a partir de 3 meses * Bebê Domina: kit especial para recém\-nascidos a partir de 3 meses * Pai é Pai: 10 dias de licença paternidade a partir de 3 meses Vem com a gente! Aqui na Dominalog, acreditamos que o sucesso começa pelas pessoas. Se você quer fazer parte de um time que cresce com propósito e valoriza o que faz, inscreva\-se e venha dominar o futuro conosco! * Número de vagas: 2 * Local de trabalho: Barueri, SP * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT * Jornada: Período Integral * Área e especialização profissional: Recursos Humanos \- Departamento Pessoal * Nível hierárquico: Especialista **REQUISITOS** Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) **VALORIZADO** Tempo de experiência: Menos de 1 ano **BENEFÍCIOS** * Celular fornecido pela empresa * Tíquete Alimentação * Assistência Odontológica * Assistência Médica / Medicina em grupo * Vale Transporte