Suporte Técnico (Interno)
JOPY - ATS para Varejo e Industria · Herval d'Oeste, Santa Catarina, Brazil
**Sobre a Oportunidade** Buscamos profissionais de Suporte Técnico N1/N2 ou N3 para integrar o time de uma empresa consolidada na área de tecnologia e segurança da informação, atuando na sustentação de ambientes de infraestrutura, suporte técnico a clientes, administração de servidores e redes, virtualização e resolução de incidentes. A oportunidade permite atuar conforme o nível de conhecimento técnico, com possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional dentro da equipe. **Principais Responsabilidades** Suporte Técnico Interno: Prestar suporte remoto a clientes empresariais, auxiliando na resolução de problemas relacionados à infraestrutura de TI, redes, servidores e segurança da informação. Diagnóstico de Problemas: Compreender e analisar as demandas dos usuários, identificando possíveis falhas ou inconsistências no sistema. Gestão de Chamados: Registrar, acompanhar e direcionar chamados técnicos para as áreas responsáveis. Interação com Desenvolvimento: Replicar problemas técnicos para a equipe de desenvolvimento quando necessário, auxiliando na identificação de melhorias. Orientação ao Cliente: Apoiar clientes na correta utilização das funcionalidades do sistema. Acompanhamento de Demandas: Monitorar chamados até sua resolução, garantindo retorno adequado aos usuários. **Requisitos** Experiência prévia em suporte técnico ou help desk. Conhecimentos básicos em informática, redes e sistemas. Boa comunicação para atendimento e orientação a clientes. Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes. Benefícios Vale\-alimentação R$370 Plano de saúde Unimed (progressiva)