Pessoa Coordenadora de Projetos - Implantação e Onboarding (Remoto) - 6780
Starian · Remoto, BR
Somos um grupo que desenvolve e incorpora **soluções SaaS** (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: **Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance**. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. **Responsabilidades e atribuições** * Gerenciar a **carteira de projetos de implantação e onboarding**, garantindo organização, priorização, acompanhamento e evolução das entregas, desde a entrada do cliente até a conclusão da jornada. * Coordenar a **distribuição e gestão das demandas**, considerando capacidade da equipe, prioridades, criticidade, prazos e compromissos assumidos com os clientes. * Acompanhar continuamente a **saúde da carteira**, atuando sobre projetos em atraso, riscos, impedimentos, dependências e desvios, com definição e acompanhamento de planos de ação. * Liderar e desenvolver a **equipe responsável pela condução dos projetos**, promovendo direcionamento, acompanhamento de performance, feedbacks, desenvolvimento e autonomia. * Garantir a execução dos projetos de acordo com **escopo, prazo, qualidade e experiência esperada pelo cliente**, assegurando previsibilidade das entregas. * Atuar na **gestão do relacionamento com clientes**, especialmente em projetos estratégicos, situações críticas, escalonamentos e alinhamentos executivos. * Conduzir os principais **ritos de gestão da operação**, garantindo visibilidade sobre carteira, backlog, capacidade, prioridades, riscos e próximos marcos. * Monitorar e gerir **indicadores de desempenho da operação**, como lead time, cumprimento de prazos, backlog, capacidade, produtividade, evolução dos projetos e satisfação dos clientes. * Trabalhar de forma integrada com áreas como **Customer Success, Produto, Tecnologia, Comercial e Serviços**, garantindo alinhamento e resolução das dependências que impactam a jornada do cliente. * Identificar oportunidades de **melhoria contínua dos processos de implantação e onboarding**, buscando ganho de escala, eficiência, padronização e redução do tempo para geração de valor ao cliente. * Garantir a qualidade e atualização das informações da carteira nas **ferramentas de gestão**, proporcionando dados confiáveis para tomada de decisão e reporte executivo. * Apoiar a gestão no **planejamento de capacidade e recursos da área**, antecipando gargalos e necessidades de adequação da operação. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em **Administração, Gestão de Projetos, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas**. * Experiência em **gestão de projetos de implantação**, preferencialmente em empresas de tecnologia, software ou SaaS. * Experiência prévia em **liderança e gestão de equipes**, incluindo acompanhamento de performance, desenvolvimento, feedback e direcionamento de prioridades. * Experiência com **gestão de carteira de projetos e/ou onboarding de clientes**, acompanhando múltiplos projetos simultaneamente. * Conhecimento de metodologias e práticas de **gestão de projetos**, tradicionais e/ou ágeis. * Capacidade de realizar **gestão de capacidade, priorização de demandas, backlog, riscos, dependências e planos de ação**. * Experiência com acompanhamento e análise de **indicadores operacionais e de projetos**, como prazo, lead time, capacidade, produtividade, backlog e cumprimento de marcos. * Boa capacidade de **planejamento, organização e tomada de decisão**, especialmente em ambientes com alto volume de demandas e mudanças de prioridade. * Experiência no **relacionamento com clientes**, incluindo condução de reuniões, negociação, gestão de expectativas e atuação em situações críticas ou escalonamentos. * Capacidade de transitar e articular com diferentes áreas, como **Customer Success, Produto, Tecnologia, Comercial e Serviços**. * Comunicação clara e capacidade de realizar **reportes executivos**, apresentando cenário, riscos, impactos e planos de ação de forma objetiva. * Perfil orientado a **resultados, melhoria contínua, eficiência operacional e experiência do cliente**. * Capacidade de atuar com **autonomia, senso de prioridade, responsabilidade e visão sistêmica da operação**. **Diferenciais:** certificações em gestão de projetos (PMP, CAPM, Scrum, Kanban ou similares); experiência com implantação de soluções B2B/Enterprise; experiência com operações de onboarding em SaaS; conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e indicadores; e experiência com **reestruturação ou estabilização de operações com alto volume de projetos/backlog.** **Informações adicionais** **Modelo de trabalho:** 100% remoto \- em território nacional. **Benefícios:** * Vale\-alimentação/Vale\-refeição; * Plano de saúde e odontológico; * Auxílio Home Office; * Participação nos Lucros e Resultados;