Assistente de Delivery e Relacionamento com Clientes | Híbrido
Adez Comunicação LTDA · Recreio dos Bandeirantes, RJ, BR
**Vaga: Assistente de Delivery e Relacionamento com Clientes \| HíbridoADEZ Consultoria \| Gestão de delivery para restaurantes** **Você sabe utilizar iFood, 99Food ou outras plataformas de delivery? Gosta de atender clientes e identificar oportunidades para melhorar as vendas de um restaurante?** Na **ADEZ Consultoria**, você poderá transformar essa experiência em uma carreira no mercado de delivery, trabalhando em uma rotina de escritório e apoiando o crescimento de diferentes marcas. Estamos buscando alguém organizado, comunicativo e com facilidade com tecnologia para **dar suporte às marcas atendidas, acompanhar suas lojas nas plataformas e apoiar ações para impulsionar as vendas**, junto aos nossos gestores de projeto. ✅ Segunda a sexta\-feira✅ Modelo híbrido: 4 dias presenciais \+ 1 de home office✅ Rotina de escritório com atendimento, sistemas e acompanhamento de resultados✅ Contato direto com restaurantes e suas necessidades✅ Aprendizado com especialistas e oportunidade de crescimento **Como será seu dia a dia** * Atender as marcas da carteira, esclarecer dúvidas e acompanhar suas demandas com agilidade e clareza. * Dar suporte no uso dos sistemas e das plataformas de delivery utilizadas pelos clientes. * Apoiar configurações e atualizações de cardápios, produtos, preços, horários e promoções, conforme os alinhamentos com os gestores e as marcas. * Identificar problemas nas plataformas, encaminhar chamados quando necessário e acompanhar a resolução. * Acompanhar indicadores como vendas, pedidos, ticket médio e desempenho de produtos e promoções. * Identificar oportunidades para melhorar o desempenho das lojas e apoiar a execução dos planos de ação. * Acompanhar os resultados das ações realizadas junto aos gestores de projeto. * Organizar planilhas, relatórios e registros de atendimento. * Manter os clientes informados sobre o andamento das demandas e os próximos passos. * Acompanhar a satisfação das marcas e sinalizar necessidades de melhoria. * Utilizar ferramentas de IA para apoiar análises e agilizar tarefas. **O que você precisa ter** * Ensino Médio completo. * **Experiência prática no uso dos portais de gestão de plataformas de delivery, como iFood, 99Food ou similares.** * **Experiência em atendimento e relacionamento com clientes, com foco em satisfação e resolução de demandas.** * Facilidade para aprender sistemas e orientar outras pessoas sobre sua utilização. * Conhecimento de Excel ou Google Sheets para organizar informações e acompanhar resultados. * Boa comunicação escrita e verbal. * Facilidade com números e interesse em entender o que influencia as vendas. * Organização para acompanhar diferentes marcas, demandas e prazos. * Proatividade para identificar problemas e acompanhar soluções. **Será um diferencial** * Vivência na operação de restaurantes. * Experiência com gestão de cardápios digitais, promoções e indicadores de delivery. * Experiência com suporte a sistemas, atendimento consultivo ou sucesso do cliente. * Formação completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercia ou áreas correlatas. * Uso prático de ferramentas de IA, como ChatGPT, Claude, Gemini ou similares. **Contratação e benefícios** * **Contratação:** CLT. * **Remuneração:** R$ 2\.500,00 a R$ 3\.000,00, considerando salário fixo \+ premiação mensal por desempenho, conforme programa interno de metas. * **Jornada:** Segunda a sexta\-feira. * **Modelo:** Híbrido — 4 dias presenciais \+ 1 de home office. * **Local:** Recreio dos Bandeirantes, na divisa com a Barra, ao lado do Terminal Salvador Allende e próximo ao BRT. * **Benefícios:** Vale\-transporte, vale\-alimentação, Wellhub e plano de saúde. * Atuação junto aos gestores de projeto e aprendizado direto com especialistas do mercado de delivery. * Plano de carreira com possibilidade de crescimento. * Início imediato. **Quer usar seu conhecimento em delivery para ajudar restaurantes a vender mais e oferecer um atendimento que faz a diferença? Envie seu currículo e venha fazer parte da ADEZ Consultoria!** Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Já trabalhou em Restaurante? * Tem experiência com plataforma de Delivery? Local do trabalho: Remoto híbrido para Recreio dos Bandeirantes, RJ