Supervisão de Operações e Melhoria Contínua
Mercado Livre · MG, BR
No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Na equipe de Jurídico e Relações Governamentais, lideramos desafios jurídicos em uma indústria que muda todos os dias. Damos respostas inovadoras, com critérios sólidos, e trabalhamos com autoridades e a sociedade civil para construir o marco normativo que democratize o comércio eletrônico na região. **Temos um desafio para as pessoas que:** * Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade e focadas em superar seus limites. * Dão o máximo, com compromisso e dedicação. * Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. * Priorizam excelência e execução. * Promovem bom clima, alegria e diversão. * Sabem construir com outras pessoas e desfrutam trabalhar em equipe. Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, **e sendo responsável por:** * Garantir a execução e a evolução das operações de Legal Ops de ponta a ponta, acompanhando fluxos, volumes, prazos, qualidade, backlog e riscos, investigando causas\-raiz e antecipando desvios. * Gerir a performance de BPOs e fornecedores, alinhando metas, capacidade, produtividade, qualidade e níveis de serviço. * Desenvolver os analistas e fortalecer a execução do time, com contexto, direção, feedback e autonomia, mantendo atuação hands\-on para identificar gargalos e melhorias. * Estruturar e priorizar a agenda de melhoria e transformação com lógica de produto, testando hipóteses e avaliando impacto, esforço e dependências. * Impulsionar simplificação, automação e uso de tecnologia, especialmente IA, com soluções seguras, escaláveis e replicáveis entre países, com documentação, playbooks e controles. * Articular stakeholders de diferentes áreas e países, traduzindo necessidades operacionais em soluções e dando visibilidade sobre prioridades, indicadores e resultados. **Requisitos:** * Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Domínio de inglês e espanhol. * Experiência em gestão de operações de grande escala e melhoria contínua. Certificação Six Sigma é diferencial. * Experiência com implementação de tecnologias e automações para escalar operações. Domínio de Inteligência Artificial. * Experiência com gestão de pessoas, stakeholders e provedores. **Nós lhe propomos:** * Fazer parte de uma empresa empreendedora, que pensa grande e no longo prazo. * Ser protagonista do seu desenvolvimento, com oportunidades, aprendizagem, crescimento e projetos desafiadores. * Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. * Excelente clima de trabalho para viver uma grande experiência. O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento em dinheiro. Você tem acesso a todas as vagas abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!