**Atribuição:** A função de Atendente integra a operação de atendimento e tem como principal responsabilidade realizar o atendimento ao cliente nos canais de voz ou chat, compreender sua necessidade, executar as tratativas previstas nos processos e buscar a resolução de forma clara, cordial, eficiente e responsável. Prestar atendimento de qualidade nos canais disponibilizados pela empresa, garantindo correta identificação da demanda, aplicação dos procedimentos, registro das informações e encaminhamento adequado quando a solução não estiver dentro do escopo. Oferecer uma experiência positiva ao cliente desde o primeiro contato, conciliando cumprimento dos processos, resolutividade, cordialidade, clareza na comunicação e responsabilidade sobre a demanda recebida. **Requisitos:** Ensino médio completo. Perfil analítico, organizado e com foco em resultados. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento intermediário em pacote Office e informática. **Diferencial:** Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente **Disponibilidade para atuação nos períodos tarde/noite**