Atrio Hotel Management · São Caetano do Sul, SP, BR
\# PERFIL DA VAGA\#\# Título do Cargo \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \- \#\# Principais Responsabilidades • Realizar o check\-in e check\-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Fornecer informações sobre os serviços, amenidades e atrações da hospedagem • Gerenciar reservas e disponibilidade de acomodações no sistema • Atender chamadas telefônicas e responder e\-mails de forma profissional • Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes com empatia e eficiência • Manter a organização e limpeza da recepção • Processar pagamentos e emitir recibos • Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir satisfação do hóspede • Registrar informações de hospedagem com precisão no sistema \- \#\# Requisitos Necessários \*\*Formação Acadêmica:\*\* • Ensino Médio completo \*\*Experiência:\*\* • Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses) • Experiência em hotelaria ou setor de hospedagem é desejável \*\*Habilidades Técnicas:\*\* • Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento hoteleiro • Proficiência em Microsoft Office (Word, Excel) • Noções de inglês básico (conversação) \*\*Competências Comportamentais:\*\* • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Paciência e empatia no trato com clientes • Proatividade e orientação para resolução de problemas • Capacidade de trabalhar sob pressão • Organização e atenção aos detalhes • Flexibilidade e adaptabilidade \- \#\# Diferenciais • Fluência em inglês ou outros idiomas • Experiência prévia em recepção de hotel ou similar • Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria • Conhecimento de softwares específicos de hospedagem (Opera, Fidelio, etc.) • Disponibilidade para trabalhar em feriados e fins de semana \- \#\# Informações Complementares \*\*Horário de Trabalho:\*\* Escala automática móvel com início às 07h20 ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** null ### **Benefícios:** N/A ### **Departamento:** Operacional