Buscamos um(a) **Gerente de Relacionamento** com visão estratégica, forte orientação para resultados e experiência na gestão de áreas Comerciais e de Relacionamento. **Pré requisitos:** * Ensino Superior completo; * Experiência consistente nas áreas **Comercial ou Relacionamento com Clientes**; * Experiência com **gestão e desenvolvimento de equipes**; * Conhecimento de **CRM, gestão de funil comercial e indicadores de performance**; * Capacidade de análise de dados, construção de estratégias e acompanhamento de resultados; * Conhecimento de técnicas e estratégias de **captação, conversão, retenção e relacionamento**; * Visão de mercado e capacidade de identificar tendências, oportunidades e movimentos da concorrência; * Experiência no segmento educacional e/ou em **Instituições de Ensino Superior será considerada um diferencial**. **Principais responsabilidades:** * Liderar estrategicamente as áreas **Comercial e de Relacionamento com o Aluno**, garantindo integração entre as equipes e alinhamento aos objetivos institucionais; * Construir e implementar estratégias de **captação, conversão, relacionamento e retenção**, acompanhando toda a jornada do aluno; * Monitorar mercado, concorrência, comportamento do consumidor e tendências do setor educacional, transformando informações em **oportunidades e estratégias comerciais**; * Gerenciar o **funil de vendas**, acompanhando leads, taxas de conversão, produtividade e demais indicadores comerciais; * Acompanhar indicadores de **experiência e satisfação do aluno**, identificando oportunidades de melhoria nos processos; * Desenvolver estratégias para melhoria da **experiência, resolutividade e relacionamento com o aluno**; * Estabelecer metas, indicadores e planos de ação, garantindo acompanhamento sistemático dos resultados; * Liderar, desenvolver e engajar as equipes, fortalecendo uma cultura de **foco no cliente;** * Identificar oportunidades de **parcerias, relacionamento institucional e expansão comercial**; * Planejar e acompanhar eventos, campanhas e ações comerciais em conjunto com áreas parceiras; * Atuar de forma integrada com Marketing, Acadêmico, Financeiro e demais áreas para potencializar resultados e melhorar a jornada do aluno; * Elaborar análises, projeções e relatórios gerenciais que apoiem a **tomada de decisão e o planejamento estratégico**. Buscamos um gestor que enxergue além da operação: alguém capaz de compreender o mercado, antecipar oportunidades e transformar processo e relacionamento em experiência do cliente. **Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo!** \#SomosEducacao \#SomosInovacao \#SomosFuturo \#GoFAMINAS