**Description** **Descrição da Vaga e Responsabilidades** Buscamos um profissional para atuar na área de **Qualidade, Processos e Maturidade Organizacional** , com foco na sustentação e evolução do programa **CMMI (Capability Maturity Model Integration)** , governança de processos, melhoria contínua e conformidade organizacional. O profissional será responsável por apoiar a definição, implementação, monitoramento e evolução dos processos corporativos, garantindo aderência aos modelos de qualidade adotados pela organização e contribuindo para o aumento da eficiência operacional e da maturidade dos serviços entregues. **Principais Responsabilidades** * Atuar na manutenção e evolução do modelo de processos da organização, garantindo aderência às práticas de qualidade e melhoria contínua. * Apoiar a preparação, condução e acompanhamento de avaliações e auditorias internas e externas relacionadas ao CMMI. * Monitorar indicadores de qualidade, desempenho e conformidade dos processos, propondo ações corretivas e oportunidades de melhoria. * Conduzir análises de aderência aos processos definidos, identificando gaps e elaborando planos de ação para tratamento das não conformidades. * Elaborar, atualizar e controlar políticas, procedimentos, fluxos, guias e demais artefatos de processos. * Apoiar líderes, gestores e equipes na adoção das práticas e processos definidos pela área de Qualidade. * Promover treinamentos, workshops e ações de disseminação da cultura de qualidade e melhoria contínua. * Participar da definição e evolução do roadmap de maturidade organizacional, apoiando iniciativas de transformação e industrialização. * Coletar, consolidar e analisar métricas referentes aos processos, apresentando resultados e recomendações para os stakeholders. * Apoiar iniciativas relacionadas a governança operacional, excelência na entrega, gestão de riscos e gestão do conhecimento. * Atuar em conjunto com PMOs, líderes de capability, gestores de delivery e áreas de excelência para garantir a execução dos processos corporativos. **Requirements** **Conhecimentos e Experiência Desejados** * Experiência em programas de qualidade, governança de processos ou melhoria contínua. * Conhecimento dos modelos CMMI, ISO 9001, ITIL, PMBOK, Agile ou frameworks correlatos. * Experiência com definição, documentação e implantação de processos organizacionais. * Conhecimento em indicadores, métricas, auditorias internas e gestão de planos de ação. * Habilidade para elaboração de apresentações executivas, relatórios gerenciais e dashboards. * Boa comunicação, capacidade analítica, organização e relacionamento com múltiplos stakeholders. **Diferenciais** * Participação em avaliações oficiais CMMI. * Certificações relacionadas a CMMI, Lean Six Sigma, ITIL, Scrum ou Gestão da Qualidade. * Experiência em ambientes de Delivery Center, PMO, Governança ou Quality Assurance. * Conhecimento em ferramentas de análise de dados e visualização, como Power BI.