Empresa de Soluções e Dispositivos para Automação Residencial busca profissional Líder de SAC em Guarulhos (Cumbica). **Responsabilidades** Liderança e desenvolvimento da equipe de atendimento. Gestão de SLAs e indicadores de qualidade. Acompanhamento de reclamações, devoluções e pós\-venda. Gestão dos canais de reputação (Reclame Aqui, Procon, Consumidor.gov.br e demais). Tratativa de casos de alta complexidade e gestão de crise. Identificação de causas recorrentes e ações preventivas. Integração com E\-commerce, Marketing, Logistica e demais áreas. Garantia da melhor experiência do cliente em todos os canais. Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Coordenador de SAC, Gerente de Relacionamento ou Líder de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos Desejáveis** **Escolaridade:** Ensino médio completo **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios** * Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Assistência Odontológica \|Bonificação por Metas \|Day Off Aniversário \|Descontos para Funcionários \|Plano Médico \|Vale Refeição \|Vale Transporte **Informações Adicionais** * Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Paulo, Mairiporã, São Caetano do Sul ou Ferraz de Vasconcelos também são considerados para esta vaga. * Período: Tempo Integral * Jornada: Segunda a sexta\-feira, 08:15 às 18:00\.