ESTAGIÁRIO(A) DE ESTRATÉGIA, QUALIDADE, PROJETOS E PROCESSOS
Unimed Natal · Natal, Rio Grande do Norte, Brazil
**Descrição sumária das atividades** Buscamos um estagiário para atuar no Command Center da Unimed Natal, em um ambiente dinâmico, multidisciplinar e orientado por dados, com oportunidade de aplicar na prática conhecimentos adquiridos na graduação em áreas como análise de dados, indicadores, Business Process Management (BPM), Lean, melhoria contínua e análise preditiva. O estagiário terá contato direto com informações operacionais e assistenciais do ambiente hospitalar, apoiando o monitoramento de KPIs, identificação de desvios, análise de tendências e construção de informações para suporte à tomada de decisão. Também participará de iniciativas de mapeamento e melhoria de processos, utilizando boas práticas de BPM e modelagem em BPMN, além do acompanhamento de projetos Lean e iniciativas de melhoria contínua conduzidas pelo Command Center. Será uma oportunidade de conhecer, na prática, como dados se transformam em informação, informação se transforma em decisão e decisões geram melhorias nos processos e resultados da organização. **Requisitos Obrigatórios** * Estar cursando graduação em Engenharia de Produção, Administração, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas. * Disponibilidade para cumprir jornada de estágio de 6 horas diárias. * Conhecimento em Excel ou ferramentas de análise de dados. * Interesse por dados, indicadores, processos, tecnologia, inovação e melhoria contínua. * Capacidade de organização e análise de informações. **Requisitos** **desejáveis** * Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados. * Conhecimento em Excel avançado. * Conhecimento em BPM e BPMN. * Conhecimento ou interesse em Lean, Lean Healthcare, Six Sigma ou melhoria contínua. * Interesse ou conhecimento em análise preditiva, análise de tendência, estatística ou ciência de dados. * Conhecimento em construção e acompanhamento de KPIs e dashboards. * Familiaridade com ferramentas de gestão de processos e/ou projetos. * Conhecimento sobre processos hospitalares ou interesse em aprender sobre o setor de saúde. **Habilidades Técnicas** * Raciocínio lógico, capacidade analítica e interpretação de dados. * Conhecimento em Excel. * Conhecimento em análise de indicadores. * Conhecimento ou interesse em BPM, BPMN e gestão de processos. * Conhecimento ou interesse em Lean, Six Sigma e melhoria contínua. * Capacidade de estruturar informações, identificar tendências e oportunidades de melhoria. * Interesse por tecnologia, inovação e aplicação de dados na gestão. **Habilidades Comportamentais** * Curiosidade e vontade de aprender. * Proatividade para buscar informações e compreender os problemas; * Perfil analítico e questionador, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria; * Organização e atenção aos detalhes; * Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas; * Capacidade de trabalhar em equipe e construir relacionamentos; * Senso de esponsabilidade e comprometimento com as entregas; * Flexibilidade para atuar em ambiente dinâmico; * Interesse por desafios e resolução de problemas. **Atividades** * Apoiar o monitoramento dos principais KPIs assistenciais, operacionais e de desempenho acompanhados pelo Command Center; * Realizar coleta, organização, tratamento e análise de dados provenientes de diferentes fontes e sistemas; * Desenvolver, sob orientação, análises de projeção e análise preditiva, utilizando dados históricos para apoiar a antecipação de cenários e eventos operacionais; * Apoiar a construção, atualização e evolução de dashboards e painéis gerenciais, transformando dados em informações visuais e úteis para a tomada de decisão; * Participar do mapeamento de processos, utilizando conceitos e boas práticas de BPM (Business Process Management); * Participar de levantamentos de processos junto às áreas assistenciais e administrativas, contribuindo para a compreensão do fluxo atual (AS IS) e construção de propostas de melhoria (TO BE); * Acompanhar projetos Lean e iniciativas de melhoria contínua, apoiando o levantamento de dados, análise de indicadores, acompanhamento de planos de ação e mensuração dos resultados; * Apoiar o registro e acompanhamento estruturado de eventos, desvios e ocorrências identificados pelo Command Center; * Apoiar a documentação e padronização de processos, fluxos, indicadores e rotinas do Command Center.