Analista de Projetos - PMO
Uppertools Tecnologia da Informação Ltda · Votorantim, SP, BR
**Responsabilidade:** * Conferir diariamente o apontamento correto das atividades realizadas pelos consultores. * Garantir que cada consultor possua, no mínimo, dez dias de atividades planejadas, de acordo com as necessidades e demandas dos clientes. * Registrar e assegurar que a comunicação com clientes e fornecedores seja realizada através do ticket “pai e filho” (associação correta) na ferramenta Movidesk. * Replanejar agendas com antecedência mínima de 48 horas em casos de desistências ou cancelamentos. * Programar, comunicar e disponibilizar agendas com link da ferramenta Teams para clientes e consultores em atendimentos remotos. * Realizar follow\-ups das agendas anteriores e planejar novas agendas quando necessário. * Apoiar gestores e equipes técnicas na otimização de desempenho e produtividade, quando solicitado. * Acompanhar e alinhar o planejado x executado, validando o percentual de conclusão com os consultores. * Controlar e monitorar os pacotes de horas contratados pelos clientes, informando sobre planos finalizados. * Elaborar e enviar relatórios mensais com saldos de horas e atividades realizadas. * Elaborar e enviar relatório de acordo com a necessidade, de “boas\-vindas” ao cliente, dado o recebimento do budget de qualquer tipo de demanda. * Acompanhar e monitorar o progresso dos projetos, identificando desvios e comunicando\-os aos gerentes de projetos para ações corretivas. * Garantir o cumprimento dos SLAs e dos padrões de atendimento aos clientes. * Manter a documentação dos projetos sempre atualizada (cronogramas, listas de GAPs, registros de treinamento, termos de abertura e encerramento). * Contribuir para a padronização de processos e fluxos operacionais da área. * Atualizar e manter as ocorrências nos dashboards de acompanhamento do portfólio. * Registrar todas as definições e solicitações internas em comentários de tickets, garantindo rastreabilidade e controle. * Apoiar a coleta de requisitos, levantamento de GAPs e acompanhamento de validações funcionais, assegurando o cumprimento dos fluxos e procedimentos definidos. * Monitorar tempos e movimentos, utilizando checkpoints no Azure (cards), reduzindo atrasos e garantindo responsáveis definidos em cada etapa das atividades com a área de Desenvolvimento. * Replanejar, junto ao cliente, agendas de documentação não concluídas, priorizando\-as nos dias seguintes. **Requisitos:** * Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas; * Desejável conhecimento em indicadores de desempenho. * Desejável experiência em controle de agendas e planejamento de recursos (curto, médio e longo prazo); * Desejável conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos; * Domínio das ferramentas Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook); * Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados/tickets; * Capacidade de leitura, interpretação e acompanhamento de cronogramas e status de projetos.