SUPERVISOR(A) DE COBRANÇA
Avante Service · Berrini, SP, BR
Buscamos Um profissional que assuma a responsabilidade pelos resultados da equipe, tenha autonomia para conduzir a operação, acompanhe de perto a produtividade e saiba cobrar, orientar e desenvolver pessoas. Não buscamos apenas alguém para distribuir tarefas, mas um líder capaz de identificar problemas, propor soluções e garantir a evolução contínua dos resultados. Principais responsabilidades * Supervisionar e desenvolver a equipe de operadores de cobrança. * Acompanhar metas, produtividade, acordos e recuperação de valores em atraso. * Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar planos de ação para melhoria dos resultados. * Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e estratégias de cobrança. * Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e acompanhamento individual da equipe. * Identificar gargalos operacionais e propor melhorias nos processos. * Acompanhar negociações e apoiar a equipe na resolução de casos complexos. * Elaborar relatórios gerenciais e apresentar os resultados da operação. * Garantir a qualidade dos registros e das informações nos sistemas. * Atuar em parceria com a coordenação para atingir os objetivos da empresa e dos clientes. Requisitos * Experiência anterior com supervisão de equipes de cobrança. * Vivência com cobrança de inadimplentes e negociação de dívidas. * Conhecimento de indicadores de cobrança e produtividade. * Facilidade com Excel e sistemas de gestão. * Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão. **Diferenciais:** * Experiência com cobrança de recebíveis imobiliários. * Conhecimento de carteiras de cobrança B2B e B2C. * Experiência com ferramentas de IA. Pagamento: R$2\.799,00 \- R$2\.800,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial