Especialista Relacionamento Cliente I - CHAT (Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Atento · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Descrição da vaga **📣** **Ei, você que é fera em atendimento digital!** Se você é movido por propósito, gosta de gerar resultados reais e acredita no poder de um atendimento empático, ágil e eficiente... Essa oportunidade é feita pra você! **✨ Seu lugar é aqui!** **Como será o seu dia a dia?** **Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo).** **Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde.** Suporte aos beneficiários de plano de saúde, identificando suas necessidades e oferecendo soluções práticas. Esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações e apoio em processos como: consultas, exames, agendamentos, autorizações, reembolsos, procedimentos hospitalares, etc Se você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento, **vem com a gente!** 🌟 *\#VemPraAtento* *\#OneAtento* Responsabilidades e atribuições Buscamos Uma Pessoa Que Vá Além Do Básico e Realmente Faça a Diferença No Atendimento. Olha Só o Que Valorizamos **Clareza e empatia** na resolução de problemas: é fundamental se comunicar de forma transparente, acolhedora e eficaz; **Postura de dono do negócio** : Você será responsável por identificar a real necessidade do cliente e oferecer soluções práticas, objetivas e alinhadas aos procedimentos que será treinado para seguir. A cada interação, você lidará com diferentes situações — desde orientações simples até a gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Nosso objetivo é garantir **excelência no atendimento** , proporcionando sempre a **melhor experiência possível** para o cliente. Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o **acolhimento ao cliente** , **empatia e argumentação.** Requisitos e qualificações **✅ Requisitos Obrigatórios** * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ensino Médio Completo; * Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial; * GOSTAR MUITO DE PESSOAS; * Ter título de eleitor e o Certificado Militar para os homens. **🎯 Competências Comportamentais Desejadas** * Comunicação escrita clara e objetiva * Colaboração e autonomia na resolução de problemas * Empatia e cordialidade no relacionamento com o cliente * Equilíbrio emocional em situações de pressão * Visão analítica para identificar padrões e oportunidades * Foco em soluções e excelência no atendimento Informações adicionais **Salário:** R$ 1\.621,00 **Horário de trabalho:** 9:00 \- 17:12 **Jornada de trabalho:** 180 horas mês \| Escala 5x2: Trabalha de Segunda à Sexta com folga fixa sábado e domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Assistência Médica; * Planos de Saúde para pets de todas as espécies; * Plano de carreira; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós\-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. **Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado):** Rua Jaceguai, 220 \- Prado, Belo Horizonte \- MG, 30411\-040, Brasil. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.