Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls\-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Temos uma equipe diversa de mais de 4\.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global. Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades, e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional. Analista de Suporte Técnico na BairesDev Como Analista de Suporte Técnico, você fornecerá assistência e contribuirá para resolver problemas técnicos. Você colaborará com membros da equipe, apoiará a implementação de soluções e ajudará a garantir atendimento de qualidade ao cliente enquanto desenvolve sua expertise técnica. O que você fará: \- Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema. \- Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas. \- Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento. \- Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos. \- Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil. \- Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte. O que estamos procurando: \- 3\+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas. \- Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações. \- Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte. \- Boas habilidades de resolução de problemas e análise. \- Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente. \- Inglês avançado. Como tornamos seu trabalho (e sua vida) mais fácil: \- Modalidade 100% remota \- trabalhe de qualquer lugar. \- Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir. \- Hardware para você trabalhar de casa. \- Horários flexíveis \- faça seu próprio horário. \- Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais. \- Ambiente de trabalho inovador e multicultural. \- Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área. \- Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento. Junte\-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar!