Você é uma pessoa **organizada, comunicativa, gosta de resolver desafios e tem facilidade para lidar com diferentes situações ao mesmo tempo**? Então essa oportunidade pode ser para você! Aqui na Top Transfer, acreditamos que **cada viagem é uma oportunidade de criar experiências incríveis e memórias inesquecíveis**! Estamos em busca de pessoas que tenham **iniciativa, atenção aos detalhes, facilidade com tecnologia e, principalmente, que gostem de trabalhar em equipe** para fazer as coisas acontecerem. Aqui, você fará parte de um time **dinâmico, atuando de forma integrada nas áreas de Operações, Logística, Back Office e Pós\-venda**, contribuindo para que cada etapa da jornada dos nossos clientes aconteça com **eficiência, segurança e qualidade**. **Informações da oportunidade:** * Contratação CLT \| Presencial na Barra da Tijuca * Salário: R$ 2\.053,00 * Vale\-refeição/alimentação: R$ 30,16 por dia * Vale\-transporte * Escala 5x2 * Horários de trabalho: 05h30 às 15h18 \| 08h00 às 17h48 \| 12h12 às 22h00 \| 13h12 às 23h00 * Sistema de banco de horas **Suas principais atividades:** * **Planejar e organizar** a logística diária das viagens, definindo veículos, motoristas e rotas conforme a programação operacional. * **Acompanhar embarques, conexões, deslocamentos e demais etapas da viagem**, garantindo a **qualidade dos serviços** prestados. * **Monitorar** a disponibilidade de veículos e otimizar a utilização da frota, buscando reduzir custos. * **Realizar cotações e negociações** com fornecedores de transporte, registrando os custos nos sistemas internos. * **Manter comunicação clara e ágil** com passageiros, motoristas, parceiros e equipes internas. * **Conferir reservas, horários, quantidade de passageiros e demais informações operacionais**, identificando e corrigindo inconsistências. * **Antecipar e solucionar ocorrências**, como atrasos, alterações de itinerário, problemas de conexão e mudanças de última hora. * **Prestar atendimento e suporte aos clientes** durante e após a realização dos serviços. * **Receber e analisar solicitações de reembolso**, investigando as ocorrências com as áreas responsáveis e encaminhando os casos aprovados ao Financeiro. * **Acompanhar avaliações e reclamações de clientes**, identificando causas, elaborando respostas e propondo melhorias. * **Registrar feedbacks e ocorrências nos sistemas internos**, compartilhando informações relevantes com as áreas envolvidas. * **Entrar em contato com clientes**para acompanhar a satisfação, incentivar avaliações e contribuir para a fidelização. * **Atender solicitações de parceiros comerciais e direcionar demandas** às áreas responsáveis, quando necessário. * **Atualizar continuamente as informações** no CRM, planilhas e demais ferramentas de gestão operacional. * **Atuar de maneira integrada**nas atividades de Operações, Logística, Back Office e Pós\-venda, conforme treinamento, escala e necessidades da operação. Se você gosta de ambientes dinâmicos e quer fazer parte de uma empresa que conecta pessoas a experiências inesquecíveis, **seu lugar é aqui**! **\#VemSerTopTransfer**