### **Missão:** Será responsável por atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a operação, representando os interesses do cliente internamente e garantindo a excelência no atendimento. Será os “olhos do cliente” dentro da operação, acompanhando processos, identificando necessidades, realizando tratativas e assegurando que os acordos de nível de serviço sejam cumpridos. ### **Principais responsabilidades:** * Gerenciar carteira própria de clientes, mantendo relacionamento próximo e contínuo; * Atuar como interface entre cliente e áreas internas (operação, logística, administrativo, entre outras); * Acompanhar pedidos, entregas, prazos e ocorrências operacionais; * Realizar tratativas de demandas, reclamações e solicitações, garantindo retorno ágil e assertivo ao cliente; * Monitorar indicadores de atendimento e nível de serviço (SLA); * Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e de atendimento; * Elaborar relatórios e controles administrativos relacionados à carteira de clientes; * Garantir a correta comunicação e alinhamento das expectativas do cliente com a operação. ### **Requisitos:** * Experiência prévia em áreas administrativas e/ou logística; * Vivência com atendimento ao cliente e gestão de carteira; * Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais; * Habilidade de comunicação clara, objetiva e profissional; * Perfil analítico, organizado e com senso de urgência; * Facilidade para lidar com múltiplas demandas e resolução de problemas. ### **Benefícios:** * Vale Refeição de R$ 30,00 por dia e Vale Transporte (VT) disponibilizados em cartão de multibenefícios flexível, **sem desconto em folha**; * Cesta básica mensal; * ️ Seguro de vida; * Parceria com o SEST SENAT, com acesso gratuito a serviços de saúde como odontologia, nutrição e psicologia; * Parcerias com instituições de ensino para cursos técnicos e graduação; ### **Informações adicionais:** * Horário de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 às 18:00; * Local de Trabalho: Campos dos Amarais \- Campinas/SP; * Tipo de Vaga: Efetivo CLT; * Modalidade de horário: Integral; ### **Etapas do processo seletivo:** * Inscrição na vaga; * Análise de currículo e perfil do candidato; * Entrevista com o RH (online); * Aplicação de testes e avaliações (online); * Entrevista com o gestor (online ou presencial); * Proposta final. ### **Venha fazer parte do nosso time!** * Vamos Dominar o Mundo! * \#SomosTodosQE * https://qentrega.com.br/ Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)