**Gestor(a) de Recebimentos** **Local:** Vila Carrão – Zona Leste, São Paulo/SP (próximo à estação Vila Matilde do Metrô) **Modelo:** Presencial \| **Contrato:** CLT \| **Jornada:** segunda a sexta, horário comercial **Sobre a LexVita** A LexVita Assessoria ajuda mães a conquistarem o auxílio\-maternidade junto ao INSS, cuidando de todo o processo. Quando o benefício é liberado, a cliente faz o repasse dos honorários combinados em contrato. É essa etapa que você vai liderar. **Sobre a oportunidade** Buscamos um(a) gestor(a) para estruturar e liderar o setor de Recebimentos. Não é uma cobrança de inadimplência: nossas clientes são mães que tiveram o benefício aprovado e precisam ser orientadas, lembradas e acompanhadas para fazer o repasse em dia. O trabalho é de relacionamento, clareza e acompanhamento próximo, com foco em resultado e sem abordagem agressiva. **Principais responsabilidades** * Liderar, treinar e acompanhar a equipe de recebimentos (atendimento por WhatsApp e telefone) * Definir a régua de comunicação com as clientes: lembretes antes do vencimento, confirmação de pagamento e acompanhamento de atrasos * Acompanhar diariamente os indicadores: valor a receber, valor recebido, taxa de inadimplência e recuperação * Criar roteiros e scripts de abordagem humanizada e firme, que preservem o relacionamento * Conduzir negociações e acordos nos casos mais sensíveis * Trabalhar junto com os times comercial e de pós\-venda para reduzir atritos e evitar inadimplência desde a venda * Organizar processos, relatórios e uso de CRM, dashboards e plataforma de atendimento * Propor melhorias contínuas para aumentar a taxa de recebimento **Requisitos** * Experiência em gestão de equipes de recebimento, cobrança amigável, recuperação de crédito, customer success ou relacionamento com clientes * Vivência com metas e indicadores (KPIs) de recebimento * Comunicação clara, empática e assertiva * Boa organização e familiaridade com Excel ou Google Sheets e CRM * Perfil analítico e orientado a resultado **Diferenciais** * Experiência com régua de cobrança via WhatsApp * Vivência em operações de alto volume com público B2C * Conhecimento do setor previdenciário ou de serviços financeiros **Remuneração e benefícios** * Salário fixo de R$ 7\.000,00 (CLT) * Premiação por resultado * Convênio médico Amil para você e dependentes, 100% custeado pela empresa * Vale\-refeição * Vale\-transporte * Celular e notebook corporativos * Cursos e formações contínuas