**Empresa: Rent A PRO** Sobre a Rent A PRO Na Rent A PRO, acreditamos que a educação vai muito além da sala de aula! Atuamos no segmento de atividades extracurriculares, levando ludicidade com propósito para promover o desenvolvimento das crianças por meio do esporte, da cultura e de experiências transformadoras. Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e orientada a resultados para atuar como **Líder de Atendimento**, contribuindo para a excelência na experiência dos nossos clientes, o fortalecimento do relacionamento com as famílias e o desenvolvimento da equipe de atendimento. Se você gosta de lidar com pessoas, aprimorar processos, acompanhar indicadores e construir relacionamentos de confiança, essa oportunidade pode ser sua! Responsabilidades e atribuições * Liderar e acompanhar as atividades da área de atendimento, contribuindo para a qualidade dos processos e o desenvolvimento da equipe. * Manter um relacionamento próximo com os pais e responsáveis, garantindo uma comunicação clara, respeitosa, empática e eficiente. * Acompanhar a jornada e a experiência dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e promovendo a satisfação das famílias. * Desenvolver e acompanhar estratégias de pós\-venda, fidelização e retenção de clientes. * Atuar na identificação e resolução de problemas, buscando soluções ágeis e adequadas para as demandas dos clientes. * Acompanhar metas, indicadores de desempenho e resultados da área, propondo ações para melhorar a eficiência do atendimento. * Organizar rotinas, estruturar processos e implementar melhorias contínuas. * Promover o alinhamento e a colaboração entre os integrantes da equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo. * Participar de reuniões de acompanhamento, alinhamento de prioridades e desenvolvimento da operação. * Trabalhar em parceria com outras áreas da empresa para garantir uma experiência positiva e consistente aos clientes. Requisitos e qualificações * Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou áreas correlatas. * Experiência com liderança de equipes de atendimento ou atuação como referência técnica da equipe. * Boa comunicação verbal e escrita. * Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, situações delicadas e resolução de conflitos. * Organização, pontualidade e capacidade de administrar prioridades e prazos. * Proatividade e autonomia para identificar problemas e propor soluções. * Conhecimento em ferramentas digitais, planilhas e sistemas de acompanhamento de demandas. * Perfil analítico, com capacidade para acompanhar indicadores e trabalhar com metas e resultados. * Facilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos de confiança. Diferenciais * Experiência com pós\-venda, retenção, fidelização e relacionamento com clientes. * Vivência com indicadores de atendimento, satisfação e desempenho operacional. * Experiência na organização e melhoria de processos. * Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento. * Experiência em empresas de serviços, educação, atividades extracurriculares ou relacionamento com famílias. Desenvolvimento profissional A Rent A PRO acredita no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Para essa posição, haverá um plano estruturado de desenvolvimento, com acompanhamento de um mentor, voltado ao fortalecimento das competências de liderança, comunicação, gestão de pessoas, análise de indicadores e experiência do cliente. O processo incluirá encontros individuais (one\-on\-ones), feedbacks, orientações práticas, acompanhamento de metas e definição de ações para evolução profissional. Buscamos uma pessoa com vontade de aprender, assumir desafios, desenvolver sua capacidade de liderança e contribuir para resultados consistentes. Informações adicionais * Informações adicionais * **Cargo:** Líder de Atendimento * **Regime de contratação:** CLT * **Salário:** R$ 4\.000,00 por mês * **Modelo de trabalho:** Híbrido — 4 dias presenciais e 1 dia de home office por semana. * **Jornada de trabalho:** Segunda a sexta\-feira, das 9h às 18h. * **Local de trabalho:** São Paulo – SP, próximo às estações Berrini e Campo Belo. Benefícios * Vale\-transporte (VT). * Starbem: plataforma de telemedicina, com acesso a profissionais de Psicologia, Nutrição, Clínica Geral e outras especialidades. * Wellhub. * Seguro de vida gratuito. * Acesso às arenas de tênis da Rent A PRO. * BLZA na empresa. * Outros benefícios oferecidos pela Rent A PRO. Faça parte do time Rent A PRO! Estamos em busca de alguém que queira aprender, contribuir com o time, fortalecer o relacionamento com nossos clientes e crescer profissionalmente conosco. Se você tem perfil de liderança, gosta de desenvolver pessoas e acredita que um atendimento de excelência faz a diferença na experiência do cliente, queremos conhecer você! **Venha fazer parte do time Rent A PRO!** Pagamento: R$3\.800,00 \- R$4\.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial