Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center - Temporário(a)
RBS SC · Remoto, BR
**Sobre a área:** No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimento ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e pela comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e fortalecimento do negócio. Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados. Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado. **Responsabilidades e atribuições** **Como será seu dia a dia:** * Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento; * Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e\-mail e chat. **Requisitos e qualificações** **O que o Grupo RBS espera de você:** * Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes; * Boa fluência com meios digitais; * Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento; * Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados; * Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência; * Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana. **Informações adicionais** **Oportunidade com prazo determinado no período de 90 dias.** **No Grupo RBS oferecemos (CLT):** Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial) Plano de saúde Vale transporte ou estacionamento Previdência privada Programa de participação nos resultados Licença maternidade e paternidade estendidas TotalPass Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas Assinatura digital de GZH Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos **A RBS é feita de pessoas.** Com quase 70 anos de história, nos conectamos diariamente com 11 milhões de gaúchos, levando informação, serviço e emoção por meio de emissoras de TV, rádio, digital e jornal. A relação com os nossos públicos \- interno e externo \- é pautada por credibilidade, confiança e proximidade. Acreditamos na diversidade de pensamentos, opiniões e habilidades como alavanca para inovação e para o fortalecimento de uma empresa plural. Somos uma única RBS: conectada, integrada e com olhar voltado ao futuro para responder com consistência e agilidade aos desafios de um mundo em constante transformação. Atuamos com diferentes modelos de trabalho (presencial, híbrido ou remoto), proporcionando um ambiente organizacional leve, colaborativo e horizontal. Acreditamos no poder da comunicação para transformar realidades, conectar pessoas e construir um futuro melhor para todos. Vem viver junto com a gente!