Você gosta de tecnologia, tem curiosidade para entender como as coisas funcionam e sente satisfação em ajudar alguém a resolver um problema? Essa oportunidade pode ser para você! Na Servcom, desenvolvemos soluções de software para cartórios e buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Suporte Técnico, ajudando nossos clientes a utilizar os sistemas e solucionar dúvidas e dificuldades do dia a dia. Queremos conhecer pessoas proativas, curiosas e com vontade de aprender, que gostem de atender clientes e queiram desenvolver sua carreira em tecnologia. Como será sua rotina? * Atender clientes por telefone, e\-mail e chat, acolhendo dúvidas e solicitações de suporte; * Investigar e solucionar problemas técnicos de nível básico e intermediário relacionados a software, hardware e conectividade; * Realizar atendimentos por acesso remoto, orientando os usuários sobre o uso dos sistemas e suas configurações; * Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos; * Apoiar a configuração e a resolução de problemas básicos de redes, incluindo conexões com fio e sem fio e endereços IP; * Registrar os atendimentos, detalhando os problemas identificados, as soluções aplicadas e os encaminhamentos necessários; * Orientar os clientes sobre o uso adequado e seguro dos sistemas e equipamentos. O que buscamos em você? Buscamos alguém que tenha interesse em aprender e disposição para contribuir. Uma pessoa que: * Tenha curiosidade: goste de investigar problemas e entender suas causas; * Seja proativa: tome iniciativa para buscar soluções e identificar como pode ajudar; * Goste de aprender: procure conhecimentos, pesquise e experimente novas formas de resolver dúvidas; * Tenha autonomia para estudar e saiba pedir ajuda: compartilhe dúvidas e aprendizados com o time; * Goste de atender clientes: escute com atenção, tenha paciência e explique as orientações de forma clara e respeitosa; * Seja comprometida e atenta: cuide dos registros e acompanhe as demandas sob sua responsabilidade. O que você precisa ter? * Formação técnica em Informática ou formação superior na área de Tecnologia da Informação; * Noções de redes de computadores, Windows e informática básica; * Boa comunicação e facilidade de aprendizado. Será um diferencial se você tiver: * Experiência com atendimento técnico ao cliente; * Familiaridade com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados; * Conhecimento de ferramentas de acesso remoto; * Noções de HTML; * Inglês técnico. O que oferecemos? * Aqui na Servcom, você também conta com: * Vale Alimentação/Refeição: R$ 35,00 por dia, no cartão Caju * Vale Transporte * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Auxílio Home Office * Welhub * Conexa Súde * Incentivo Educação * Folga no dia do aniversário Modelo de trabalho \- híbrido presencial 2 vezes por semana Santa Efigênia – Belo Horizonte/MG Horário: segunda a sexta\-feira, das 8h às 17h Necessário residir em Belo Horizonte Se você é uma pessoa curiosa, proativa e autodidata, queremos conhecer você! Venha fazer parte da Servcom. Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.215,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-educação * Auxílio\-internet * Participação nos lucros * Seguro de vida * Trabalho remoto * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Qual é sua formação e em que etapa você está: cursando ou concluída? * Quais conhecimentos você já colocou em prática em Windows, redes de computadores ou ferramentas de acesso remoto? Dê um exemplo e indique o que ainda está aprendendo. * Qual a sua pretensão salarial? * Tem disponibilidade para trabalhar presencialmente 2 vezes por semana? * Possuiu experiência com suporte técnico? * Você já trabalhou em cartório ou com atendimento, implantação ou suporte de sistemas para cartórios? Local do trabalho: Remoto híbrido para Belo Horizonte, MG