Realizar atendimento aos clientes e coletar ou receber amostras biológicas para realização de exames laboratoriais seguindo as determinações pré analíticas a fim de garantir a qualidade nos resultados e satisfação dos clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o atendimento ao cliente conforme descrito na Política de Atendimento, orientar os clientes referente ao preparo para realização de exames e fornecer frascos quando necessario; * Realizar a conferencia da guia com o protocolo do cliente, emissão de etiquetas e a correção dos cadastros quando houver falhas, notificando no sistema Qualiex; * Orientar o cliente e/ou acompanhante sobre rotina de exames e procedimentos a serem realizados, a fim de garantir a satisfação dos clientes; * Posicionar o cliente de maneira que o mesmo fique confortável para a realização do exame, realizar a dupla checagem do protocolo/documento/ questionamento e validar as etiquetas emitidas junto ao protocolo e cliente, a fim de garantir a veracidade dos dados; * Proceder com a identificação dos tubos e recipientes, coletar ou receber o material biológico (sangue, secreções, urina, fezes, entre outros); * Preparar o material biológico recebido ou coletado, separando nas estantes, refrigerando, centrifugando, confeccionando lâminas, separando soro e plasma, identificando os tubos, entre outros, a fim de garantir a estabilidade dos analíticos e manter a qualidade na análise; * Preparar as maletas térmicas conforme descrito nas instruções de trabalho; * Realizar a gestão de insumos do setor controlando validade, lote e quantidade, a fim de evitar prejuízo financeiro à Empresa e falta de material; * Realizar o check list diariamente da organização, reposição e limpeza dos box de coleta, maletas e equipamentos, a fim de garantir um ambiente seguro e saudável. * Realizar atendimento aos clientes e coletar ou receber amostras biológicas para realização de exames laboratoriais seguindo as determinações pré analíticas a fim de garantir a qualidade nos resultados e satisfação dos clientes. * Realizar coletas domiciliares sempre que solicitado pela liderança ou escala; * Realizar procedimentos de curvas incluindo as supervisionadas, sendo este realizado somente pelo profissional com formação em auxiliar ou técnico de enfermagem; * Realizar a triagem das amostras via sistema tasy, incluir as informações adquiridas durante a coleta, quando necessárias, a fim de garantir a qualidade no resultado e evitar novas coletas; * Conferir e controlar a temperatura das geladeiras, caixas de transportes e ambientes; * Realizar a guarda dos protocolos nas caixas de arquivos e enviar os mesmos ao SAME; * Realizar a manutenção dos equipamentos, calibração e controle do glicosímetro e repassar os dados para liderança imediata; * Fornecer dados para liderança inserir nos indicadores de gestão; Realizar as notificações de não conformidades no sistema Qualiex, assim como analise critica a fim de garantir o bom funcionamento dos processos; * Realizar o transporte das amostras biológicas para Unidade Analítica quando necessário; * Preparar frascos para urinas de 24h com conservantes. **Requisitos e qualificações** **Técnicos** ------------ * Curso técnico de enfermagem com COREN ativo ou técnico em Patologia; * Conhecimento com coleta de amostras biológicas e punção venosa * Informática básica #### **Comportamentais** * Trabalho em equipe e cooperação; * Proatividade e engajamento; * Senso de dono e foco em resultados; * Organização e adaptação a mudanças; * Visão de melhoria contínua e inovação; * Foco no cliente e postura solucionadora; * Resiliência e agilidade; * Inteligência emocional e flexibilidade; * Ética, integridade e construção de confiança; **Informações adicionais** * Horário de trabalho: Segunda à sexta\-feira das 06h20 às 12h30 e sábado das 07h às 12h * Local de trabalho: Rua Vilaça, 712 – Centro, São José dos Campos/SP #### **Benefícios** Vale Transporte; Refeitório no local – desconto de R$0,85 por mês; (SDH, a depender da carga horária) Vale Cesta R$269,92 Descontos em Farmácias; Clube de benefícios Unimed SJC \- Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos; Faculdade Unimed/Plataforma Conecte \- Cursos Livres on\-line gratuitos; **Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!** A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a **maior operadora de saúde do Vale do Paraíba**, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados. **Uma estrutura completa para todos(as)!** Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que **prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena!** Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média