**Descrição Sumária** Atuar de forma analítica e estratégica no planejamento, dimensionamento e otimização das carteiras de recuperação de crédito e cobrança. O profissional será responsável pelo desenho e aprimoramento de réguas de acionamento, análise de desempenho de discadores, projeção de metas e acompanhamento das métricas de risco e conversão, alinhando a eficiência operacional às metas financeiras. **Principais Responsabilidades** * **Estratégia e Réguas de Acionamento:** desenhar, testar e evoluir réguas de cobrança (preventiva e ativa) por perfil de cliente, faixa de atraso, produto e canais de contato. * **Gestão de Carteiras e Risco:** acompanhar indicadores críticos de cobrança, como Aging, Hit Rate, CPC (Contato com a Pessoa Certa), taxa de conversão/recuperação, quebra de acordos e PDD. * **Planejamento Discadores:** dimensionar a necessidade de capacidade (Capacity Planning) e parametrizar estratégias em discadores automáticos (ex.: Olos, Ayty) para maximizar o tempo de fala e a produtividade da operação. * **Análise de Dados MIS:** acompanhar relatórios gerenciais e dashboards (Power BI, Excel) para reportes diários/semanais/mensais de performance e projeções (Forecast). * **Automação Processos:** estruturar e cruzar bases de dados via SQL/Power Query para automatizar rotinas analíticas diárias e identificar oportunidades de melhoria contínua nos fluxos. **Requisitos Qualificações** * **Escolaridade:** Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas. * **Experiência:** experiência prévia em Planejamento de operações de Cobrança/Recuperação de Crédito. * **Conhecimentos Técnicos:** Excel Avançado (fórmulas complexas, Tabelas Dinâmicas, automações); conhecimento e prática em SQL (consultas, cruzamentos e tratamento de dados) e/ou Power Query; domínio das métricas financeiras e operacionais de cobrança (CPC, Hit Rate, Recuperação, Discagem, Promessa de Pagamento). * **Diferenciais:** conhecimentos em Power BI e Python para automação de rotinas; experiência em parametrização de discadores (Olos, Ayty etc.). **Competências Comportamentais** * Forte capacidade e pensamento analítico; * Proatividade e senso de urgência; * Autonomia na tomada de decisões com base em evidências/dados; * Facilidade de comunicação com a gestão e operadores de ponta. **Local:** Rio de Janeiro/RJ – presencial.