DESCRIÇÃO DE CARGO — CONSULTOR(A) DE VENDAS AUTOMOTIVAS Cargo: **Consultor(a) de Vendas Automotivas** Área: Comercial / Vendas Reporte direto: Gerente Comercial / Gerente de Vendas Objetivo do cargo: Atuar na comercialização de veículos novos e/ou seminovos, proporcionando atendimento consultivo e experiência de excelência ao cliente, identificando necessidades, apresentando soluções adequadas, conduzindo negociações e garantindo o fechamento de vendas com rentabilidade e fidelização. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Atendimento Comercial * Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, CRM, leads, redes sociais e plataformas digitais); * Recepcionar clientes showroom com abordagem consultiva; * Identificar perfil, necessidades, momento de compra e potencial de negociação; * Apresentar portfólio de veículos, versões, opcionais, diferenciais técnicos e benefícios. Gestão de Leads e CRM * Atuar com velocidade no atendimento aos leads; * Registrar todas as interações no CRM; * Realizar follow\-up estruturado com clientes em negociação; * Higienizar carteira de clientes e oportunidades; * Reativar clientes inativos e prospects. Negociação e Fechamento * Elaborar propostas comerciais; * Negociar valores, condições comerciais, bônus, avaliação de usados e formas de pagamento; * Apoiar operações de financiamento, consórcio, seguros e agregados; * Trabalhar foco em fechamento e conversão; * Garantir rentabilidade nas negociações. Prospecção Ativa * Realizar prospecção ativa de clientes; * Desenvolver networking e relacionamento; * Buscar indicações; * Atuar em ações externas, eventos e ativações comerciais; * Expandir carteira de clientes PF e PJ. Experiência do Cliente * Garantir jornada de compra premium; * Construir relacionamento de confiança; * Acompanhar cliente até entrega técnica; * Apoiar pós\-venda e fidelização; * Buscar excelência em NPS/satisfação. Gestão de Performance * Cumprir metas de:volume de vendas; conversão; leads atendidos; tempo de resposta; mix comercial; agregados; rentabilidade; satisfação do cliente. REQUISITOS Formação * Ensino Médio completo (superior será diferencial); * Desejável cursos em vendas, negociação, atendimento ou gestão comercial. Experiência * Experiência com vendas consultivas; * Desejável experiência em concessionária automotiva; * Vivência com CRM, leads digitais e atendimento multicanal; * Experiência com negociação e fechamento. CONHECIMENTOS TÉCNICOS * Técnicas de vendas; * Funil comercial; * CRM; * Negociação consultiva; * Produtos financeiros automotivos; * Avaliação básica de veículos usados (desejável); * Pacote Office; * Atendimento digital. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS * Comunicação e persuasão; * Energia comercial; * Senso de urgência; * Foco em resultado; * Resiliência; * Inteligência emocional; * Organização; * Disciplina comercial; * Proatividade; * Capacidade de negociação; * Escuta ativa; * Orientação ao cliente; * Autogestão; * Adaptabilidade; * Competitividade saudável. INDICADORES DE PERFORMANCE (KPIs) * Volume de vendas; * Taxa de conversão; * Leads atendidos; * Tempo de primeiro atendimento; * Follow\-ups realizados; * Taxa de reaproveitamento de leads; * Venda de agregados; * Ticket médio; * Margem/rentabilidade; * NPS; * Retorno de clientes. DIFERENCIAIS * CNH ativa; * Experiência com marcas premium; * Carteira própria de clientes; * Vivência com vendas digitais; * Conhecimento em financiamento e consórcio; * Networking regional. PERFIL IDEAL Profissional com forte energia comercial, mentalidade consultiva, foco em performance, excelente capacidade de relacionamento, disciplina de CRM e habilidade para transformar oportunidades em vendas com alta experiência de cliente.