Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação (Helpdesk)
Casa Nova, BA, BR
O **Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação (CBO 3172\-10\)** é o profissional responsável por prestar atendimento e orientação aos usuários no uso de softwares e hardwares, além de instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos. No seu dia a dia, ele monitora o desempenho do ambiente de TI, gerencia o controle de acesso a redes e sistemas, executa rotinas de backup para garantir a segurança dos dados e registra os chamados em ferramentas de suporte técnico * **Atender usuários:** Resolver chamados de suporte técnico de forma presencial ou remota. * + **Instalar softwares:** Configurar sistemas operacionais, pacotes de escritório e ferramentas de segurança. + **Configurar redes:** Conectar computadores, impressoras e periféricos à rede local e à internet. + **Realizar backups:** Executar e testar rotinas de cópias de segurança de dados críticos. + **Controlar acessos:** Criar, alterar e remover contas e permissões de usuários nos sistemas. + **Monitorar infraestrutura:** Acompanhar o desempenho de servidores, computadores e links de internet. + **Registrar chamados:** Documentar problemas e soluções no sistema de gestão de TI.