Olá! Somos a **Unit**, uma fintech capixaba reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar no país. Estamos em crescimento acelerado, impulsionados por uma cultura forte e por um propósito que orienta tudo o que fazemos. Aqui **GENTE É TUDO PRA GENTE!** Por isso, acreditamos que toda história merece crédito. Por isso, trabalhamos diariamente para democratizar o acesso do trabalhador brasileiro a soluções financeiras mais justas, simples e transparentes. Para nos apoiar nessa missão, estamos buscando uma pessoa comunicativa, determinada e apaixonada por ajudar clientes. Alguém que saiba ouvir, compreender necessidades e transformar cada atendimento em uma experiência positiva e em uma oportunidade de negócio. Quer construir uma carreira com propósito e gerar impacto real na vida das pessoas? Essa oportunidade pode ser para você! Seu desafio * Realizar atendimentos receptivos via chat; * Compreender as necessidades de cada cliente e apresentar as soluções mais adequadas ao seu perfil; * Conduzir o atendimento de forma consultiva, clara, empática e orientada para resultados; * Apoiar os clientes durante as etapas de simulação, envio de documentos e contratação; * Realizar contatos e follow\-ups com clientes interessados; * Esclarecer dúvidas sobre produtos, condições, prazos e etapas do processo; * Trabalhar para o alcance das metas individuais e coletivas da área; * Registrar e atualizar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas internos; * Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e compartilhar percepções com o time; * Garantir uma experiência ágil, segura e positiva em todos os contatos. Para mandar bem * Ensino Médio (completo); * Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas; * Experiência com atendimento por chat ou canais digitais; * Vivência com alto volume de atendimentos; * Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais. * Facilidade para trabalhar com metas e indicadores; O que buscamos * Gente do bem, que joga junto e sonha alto; * Paixão por atendimento, vendas e pessoas; * Boa comunicação verbal e escrita; * Escuta ativa e capacidade de compreender diferentes necessidades; * Visão de negócio e orientação para resultados; * Organização e atenção aos detalhes; * Agilidade para priorizar e administrar múltiplas demandas; * Habilidade para lidar com diferentes perfis e situações; * Postura colaborativa, empática e responsável; * Sede por desafios, aprendizado e crescimento. Será um diferencial * Experiência em fintechs, bancos, correspondentes bancários ou empresas de crédito; Como funcionamos * Contrato PJ; * Modelo híbrido; (Escritório localizado na Mata da Praia, em Vitória/ES) Aqui você vai encontrar * Honorários fixos, com componente variável vinculado a resultados; * Ajuda de custo em saldo livre; * Assistência médica; * Assistência odontológica; * Day Off no seu aniversário; * Acesso ao Wellhub ou TotalPass; * Programa de reconhecimento por desempenho, contribuição e tempo de parceria. * Política de revisão anual dos honorários contratuais; * Política de descanso programado; * Política de adiantamento dos honorários; * Política de bem\-estar financeiro e acesso ao crédito justo; * Política de apoio à maternidade e à continuidade da parceria; **Aqui, o seu talento para se conectar com pessoas, gerar resultados e transformar histórias pode fazer a diferença.**