ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E PÓS-VENDAS
Aracaju, SE, BR
VAGA: ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E PÓS\-VENDAS **Empresa:** Iremark Group **Área:** Atendimento ao Cliente / Operações **Segmento:** Segurança Eletrônica e Controle de Acesso Descrição da vaga Buscamos um profissional organizado, comunicativo e proativo para atuar no relacionamento com clientes no pós\-vendas, acompanhando solicitações de suporte técnico, demandas operacionais e garantindo um atendimento de qualidade. O profissional será responsável por manter contato frequente com os clientes, acompanhar a resolução de problemas junto às equipes técnicas e operacionais e assegurar que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos. Principais responsabilidades * Realizar contato ativo com clientes para acompanhamento e satisfação com os serviços prestados. * Acompanhar chamados de suporte técnico até a conclusão. * Monitorar demandas junto às equipes de campo, suporte técnico e operações. * Atualizar os clientes sobre prazos, agendamentos e andamento das solicitações. * Registrar e organizar demandas, ocorrências e retornos realizados. * Identificar problemas recorrentes e encaminhar oportunidades de melhoria. * Realizar pesquisas de satisfação e ações de relacionamento pós\-venda. * Apoiar a gestão operacional no acompanhamento de pendências e indicadores de atendimento. * Garantir agilidade, cordialidade e qualidade na comunicação com os clientes. Requisitos * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização, proatividade e senso de responsabilidade. * Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e ferramentas de atendimento. * Capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente. * Facilidade de relacionamento com clientes e equipes técnicas. Diferenciais * Experiência com atendimento ao cliente e pós\-vendas. * Experiência em empresas de segurança eletrônica, portaria remota ou controle de acesso. * Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados técnicos. * Experiência com CRM, sistemas de chamados e acompanhamento de indicadores. Perfil desejado Profissional com foco na satisfação do cliente, capacidade de cobrança e acompanhamento de prazos, boa comunicação e habilidade para conectar o cliente às equipes técnicas e operacionais. **Objetivo da função:** garantir que nenhuma demanda fique sem acompanhamento, que o cliente receba retorno e que os serviços da Iremark Group sejam prestados com qualidade, agilidade e transparência. Pagamento: R$1\.621,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Celular da empresa * Vale\-refeição * Vale\-transporte * Veículo da empresa Local do trabalho: Presencial