**MAIS QUE OUT OF HOME, TRANSFORMAR A CIDADE É O NOSSO BUSINESS!** Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de **22 milhões de pessoas todos os dias** com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis! Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária. ** Quer fazer parte dessa transformação?\#VemSerEletroTeam** **Responsabilidades e atribuições** **Aqui, você vai:** * Monitorar continuamente o status dos players (terminais) e garantir a **disponibilidade operacional da rede** de telas do Santander; * Atuar nos **chamados de Nível 1 e Nível 2**, solucionando remotamente falhas de conectividade, configuração e software; * Coordenar a execução de **atendimentos presenciais (N3\)** junto às equipes de campo (Field Service), respeitando os prazos de SLA por região; * Garantir **resposta imediata aos incidentes críticos** em telas VIP, mantendo o padrão de disponibilidade exigido pelo cliente; * Operar o **CMS 4yousee Manager**, realizando upload, programação e curadoria de conteúdos em parceria com o time de mídia; * Apoiar a padronização de fluxos e documentação técnica para o atendimento do **ServiceNow Santander e HubSpot Eletromidia;** * Contribuir para o mapeamento e estabilidade da infraestrutura de **conectividade (4G, roteadores, VPN)** e hardware; * Participar de reuniões técnicas com os times do Santander e da Eletromidia, colaborando na construção da jornada de chamados e melhorias operacionais. **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você:** * Formação técnica em Informática, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas; * Experiência em suporte técnico **N1/N2** com foco em análise remota e coordenação de campo; * Experiência com sistemas de **gestão de chamados (ex.: ServiceNow, HubSpot, Jira ou similares);** * Capacidade de documentação técnica e foco em processos padronizados; * Boa comunicação, senso de urgência e orientação à solução. **Diferenciais que vão te destacar** * Familiaridade com **sistemas de Digital Signage ou CM;** * Conhecimentos em **redes, VPN, conectividade 4G, roteadores e diagnósticos de hardware/software**. **Informações adicionais** **Os nossos benefícios são:** * **Assistência médica e odontológica:** mais cuidado e bem\-estar para você viver com tranquilidade; * **Seguro de vida:** porque o futuro também merece cuidado; * **Cartão flexível (Refeição/Alimentação):** escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito; * **Vale Transporte:** mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade; * **PLR anual:** batemos metas juntos, comemoramos juntos; * **Total Pass:** aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas; * **Day Off no seu aniversário:** um presente nosso para você curtir o seu dia; * **Sorteios de ingressos para diversas experiências:** cultura, entretenimento e lazer; * **Clube de Descontos Samsung:** parceria para aquisição de produtos eletrônicos com condições especiais para colaboradores; * **Parcerias educacionais:** descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras, incluindo cursos de especialização, graduação, MBA, extensão e idiomas; * **Convênio \+Sesc:** acesso a centros de lazer, atividades culturais, físicas e de entretenimento, promovendo bem\-estar e qualidade de vida. Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis! Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de **OOH**. **QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO?** **\#VemSerEletroTeam**